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Creerò con competenza una knowledge base per il tuo prodotto saas
Senior Technical Writer, SaaS e B2B, Knowledge Base, API Docs, User Guides
Sono un Senior Technical Writer Top Rated Plus (Top 1%) con oltre 7 anni di esperienza nel trasformare concetti ingegneristici complessi in documentazione chiara e facile da usare—specialmente in work...
Informazioni su questo servizio
PANORAMICA
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Con oltre 7 anni di esperienza nella creazione di knowledge base, centri assistenza, guide di aiuto e tutorial per SaaS, B2B, web e software aziendali, aiuto a ridurre tempi, costi e sforzi di supporto creando una knowledge base completa in qualsiasi CMS, tra cui Intercom, Zendesk, Notion, Confluence o WordPress.
COSA CONSEGNERÒ:
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- Ti inviterò in un canale Slack per comunicazioni e aggiornamenti.
- Ti inviterò in una versione mockup di Notion della tua knowledge base per commenti e aggiornamenti facili durante il progetto.
- Ti inviterò in Figma per visualizzare i design degli screenshot e le illustrazioni.
- Migrerò i contenuti da Notion a qualsiasi CMS tu utilizzi.
- Ti consegnerò GIF per le guide richieste.
- Integratorò la tua knowledge base con un chatbot AI per rispondere alle domande degli utenti e ridurre tempi e sforzi di supporto per casi comuni e FAQ.
Sono familiare con tutte queste piattaforme CMS per pubblicare guide:
- Intercom
- Zendesk
- Notion
- Confluence
- WordPress
- e oltre 24 altre piattaforme
Lingua:
Arabo
•
Inglese
Preferenza per lo stile di consegna
Informa il freelance di eventuali preferenze o preoccupazioni relative all'uso di strumenti di IA nel completamento e/o nella consegna dell'ordine.
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Di cosa ho bisogno da te per iniziare?
Prima di iniziare, avrò bisogno di un account demo del tuo software per poter scattare nuove schermate e rendere gli articoli della knowledge base più attraenti, esplorando le funzionalità del prodotto per delineare o aggiornare i contenuti della tua knowledge base.
Fornisci servizi di QA testing per il mio software senza costi aggiuntivi mentre lavori sulla knowledge base?
Sì, creerò un database di bug tracking in Notion per tutti i bug che trovo nel tuo software, oppure posso usare il tuo strumento di QA preferito, come Linear, Trello o Jira.
Quale CMS posso usare per creare una knowledge base?
Conosco piattaforme CMS per pubblicare guide, tra cui Intercom, Zendesk, Notion, Confluence, WordPress e oltre 24 altre piattaforme.
Offri design UI/UX personalizzato per la mia knowledge base?
Sì. Posso progettare UI/UX personalizzati per la tua knowledge base usando Figma.
Offri demo, walkthrough e video tutorial?
Sì. Posso creare demo, walkthrough e video tutorial (registrazioni dello schermo con voiceover, sottotitoli e editing leggero) per la tua knowledge base.
Puoi inviarmi un'offerta personalizzata?
Sì—contattami con il link alla tua applicazione (o un account demo), il scope del lavoro e la tua scadenza, e ti invierò un'offerta personalizzata.
