Gestirò il supporto clienti Shopify e la gestione degli ordini

Hai problemi con i ticket dei clienti che ti rubano tempo? Gestirò il supporto Shopify così puoi concentrarti sulla crescita.

Sono uno specialista del supporto con oltre 2 anni di esperienza in Shopify + Zendesk/Gorgias. Mi occupo di problemi sugli ordini, rimborsi, domande sulla tracciabilità e clienti arrabbiati, usando la voce del tuo brand.

Ciò che ottieni:

Risposta in 24 ore, 7 giorni su 7

Gestione rimborsi/sostituzioni in Shopify

Tracciamento ordini + risoluzione problemi di consegna

Tagging e organizzazione dei ticket per dati puliti

Riassunto giornaliero/settimana per tenerti aggiornato

Ho gestito oltre 500 ticket al mese per negozi negli US e nel Regno Unito. Non uso template. Ogni risposta è personale.

Per iniziare ho bisogno di: accesso all'account staff, login helpdesk, politica di rimborso, guida al tono del brand.