Sarò il tuo agente di assistenza clienti dedicato

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Se cerchi un partner affidabile per supporto clienti a lungo termine che possa aiutare la tua attività di eCommerce o SaaS a crescere mantenendo i clienti soddisfatti, sei nel posto giusto!

Sono un esperto di supporto clienti con una comprovata esperienza nel supportare diversi brand in più lingue, tra cui inglese, svedese, tedesco, olandese e spagnolo. Per le lingue in cui non sono fluente, utilizzo strumenti di traduzione professionali come DeepL e ChatGPT per garantire comunicazioni precise e di alta qualità.

Sono specializzato in supporto strutturato e professionale, aiutando le aziende non solo a rispondere alle richieste, ma anche a proteggere il loro brand, migliorare la fidelizzazione e offrire esperienze clienti eccellenti.

I miei servizi includono:

• Supporto via email e chat
• Gestione e tracciamento ordini
• Risoluzione reclami e gestione rimborsi (Chargeback/PayPal/Klarna)
• Ottimizzazione FAQ e knowledge base
• Miglioramento dei processi e reportistica
• Mantenere la voce del brand su tutti i canali

️Piattaforme e strumenti con cui lavoro:

Piattaforme eCommerce: Shopify, WooCommerce

CRM & Helpdesk: HelpScout, Reamaze, Freshdesk, Zendesk, Trengo

Gestione progetti & team: Trello, ClickUp, Slack