Social media management

Un social media manager supervisiona la presenza e l'immagine di un marchio o di un'organizzazione sui social media (SM). Questo include, a titolo esemplificativo, l'analisi e la valutazione dei canali e della loro idoneità in base alla mission/visione, lo sviluppo di una strategia, la creazione dei contenuti, l'analisi dell'utilizzo e alla risposta ai feedback, su base progettuale, di una campagna o continuativa. Alcune aziende preferiscono avere social media manager interni, mentre altre si affidano a professionisti freelance.

Una volta stabiliti gli obiettivi e le piattaforme social media (ad es. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, ecc.) da utilizzare, puoi metterti alla ricerca di freelance professionisti con un'esperienza pertinente. Anche se non sai dove vuoi arrivare, cerca professionisti che abbiano un solido background con il giusto mix di piattaforme, che sappiano usare strumenti come Hootsuite e che abbiano esperienza in una varietà di campagne e progetti, per il giusto budget.

Indipendentemente dal settore o dalle dimensioni dell'azienda, al giorno d'oggi è necessario avere una presenza curata sui social media. Del resto, quasi metà della popolazione mondiale si trova su social media, il che apre enormi opportunità per raggiungere un nuovo pubblico (lead potenziali, brand champion e anche dipendenti) per rendere il tuo marchio più noto e per garantire che la tua attività non si limiti a sopravvivere, fiorisca e diventi un nome rispettato e amato.

Che si tratti di un professionista in-house o di un freelance, un social media manager deve essere in grado di fare molte cose, come copywriting, marketing, strategia, design, analisi dei dati, ecc. Ma soprattutto, deve avere curiosità innata e nutrire il desiderio di imparare, sviluppare e adattarsi in base a come il mondo del marketing sui social media si evolve. Infine, deve essere un eccellente comunicatore, in grado di stabilire un rapporto con i clienti e con il loro pubblico.

Spesso un social media manager o il proprietario di un'azienda deve gestire molti account su piattaforme diverse e profili diversi (perfino a livello di funzioni o di reparti). Per evitare confusione e inutile stress, assicurati di seguire tutti i tuoi profili; utilizza strumenti di produttività, come Buffer e HubSpot, crea un piano e non dimenticare di monitorare, analizzare e imparare da ciò che fai, in modo da poter migliorare per ogni nuovo post o campagna.