Tono e voce del brand

Il tono di voce di un brand è il modo in cui esso comunica. Il tono potrebbe cambiare in circostanze diverse, a seconda di ciò che è appropriato. Il tono che scegli dipenderà dal tuo target di riferimento, dal settore e dall'approccio. Il tono del tuo brand potrebbe essere rilassato, giocoso, divertente, serio, formale. Dipende dal tuo marchio e dalla situazione. Ad esempio, il post Facebook di un brand su un evento imminente sarà divertente e giocoso, ma la risposta a un reclamo clienti deve essere più seria e formale.

Quando qualcuno parla di voce del brand, si riferisce allo stile generale e alla personalità del marchio. Mentre il tono può cambiare da una situazione all'altra, la voce dovrebbe essere coerente. Questa voce dovrebbe rappresentare i valori, lo stile e la "personalità" del brand. Tutto, dai contenuti visivi sul tuo sito web alla copy sui tuoi account social rifletterà la voce unica del tuo brand. Ad esempio, la voce di un brand potrebbe essere giovane, divertente, sarcastica, formale, seria, ironica e/o rilassata.

Lo storytelling del brand comporta il condividere la storia unica del tuo brand: come l'azienda è iniziata, come si è trasformata e cosa la distingue dagli altri marchi. Una storia del brand potrebbe includere la storia dell'azienda così come lo scopo e la missione del marchio. Condividendo questa storia, permetterai al pubblico di connettersi al tuo marchio emotivamente. Dà al pubblico uno sguardo sui valori e sulla cultura del tuo marchio, umanizzandolo e costruendo fiducia.

Trovare la voce del brand è un percorso diverso per ogni marchio, ma di solito comporta le seguenti operazioni: identificare i valori, la visione e il target di riferimento. Ricerca il tuo target di riferimento e i tuoi concorrenti. Identifica quali voci potrebbero funzionare e quali no. Considera come esprimerai questa voce, quali parole, immagini e approcci rifletteranno la voce. Crea post sui social media e copy di prova per valutare se funzionano. Molti marchi assumono professionisti qualificati per aiutarli a creare una voce del brand.

Uno scrittore di storytelling del brand dovrebbe avere: Capacità di comunicazione per comprendere la storia del tuo brand e saperla mettere per iscritto o su formati visivi e/o audio; Abilità di scrittura per creare una copy di alta qualità che esprima la storia del tuo marchio; Competenze di ricerca in modo che possa ricercare la tua azienda, i concorrenti e il pubblico. Abilità di lavoro di squadra. Conoscenza delle attuali tendenze di branding. È anche importante avvalersi di un narratore che capisca il tuo marchio ed empatizzi con la tua visione.