User testing

Lo user testing (o verifica dell'usabilità) è un aspetto importante del processo di progettazione di software, siti web, app, giochi o qualsiasi altro prodotto digitale, poiché consente di ottenere il feedback di utenti reali, in modo da poter realizzare prodotti incentrati sull'essere umano e personalizzarli in base alle esigenze e ai requisiti del pubblico di riferimento.

I test di usabilità prevedono il coinvolgimento di un certo numero di persone diverse tra loro (che rappresentano il target di riferimento per il sito, l'app o il software in questione) a cui viene chiesto di eseguire operazioni tipiche sia nella versione di produzione che nella versione sandbox del prodotto. Lo scopo è registrare e valutare ciò che fanno per ottenere informazioni sul software.

I test di usabilità possono essere svolti per siti web, giochi, app mobili o qualsiasi tipo di software/prodotto digitale. Le caratteristiche demografiche del pubblico, come l'età, l'ubicazione e così via, possono variare a seconda del gruppo target. Il risultato è un report che includerà screenshot annotati, un riepilogo, l'esito di diversi scenari di test e altra documentazione.

Un professionista sa di aver bisogno di conclusioni basate sui fatti piuttosto che di fornirti subito un parere da esperto. Informati sulla metodologia che utilizzerà, chiedigli quali informazioni dovrai fornirgli e quali saranno i risultati, in modo da poter capire se il suo approccio è in linea con i tuoi obiettivi. Cerca di ottenere sempre almeno 3 preventivi.

Un esperto di usabilità non solo ti fornirà i dati grezzi al termine del test, ma includerà nel report finale anche un'analisi che ti aiuterà a dare un senso ai dati raccolti e a intraprendere azioni specifiche per risolvere le problematiche emerse.