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gestirò il supporto email del tuo Shopify
Social Media Manager, Virtual Assistant e rappresentante del servizio clienti
Ciao, sono Abril! Offro servizi professionali di scrittura, gestione dei social media, assistenza clienti e assistente virtuale. Ho più di 5 anni di esperienza lavorando su oltre 200 progetti per marc...
Livello 2
Ha soddisfatto criteri di prestazioni elevate e ha una comprovata esperienza nel soddisfare le aspettative dei clienti.
Informazioni su questo servizio
I tuoi clienti ti scrivono in inglese e spagnolo, e la casella di posta continua ad allargarsi. Io rispondo al posto tuo, con la voce del tuo marchio, così niente resta unread.
Cosa gestisco:
- Risposte alle email dei clienti, domande sugli ordini e aggiornamenti sulla spedizione
- Follow-up sugli ordini, rimborsi e richieste di cambio, seguendo la tua policy
- Configurazione e organizzazione della casella in Gmail, Outlook o Help Scout
- Supporto al negozio Shopify
- Un breve report settimanale su quello che chiedono i clienti
Strumenti con cui lavoro: Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Gmail e Outlook.
Come funziona: mandami la tua policy di reso, i dettagli di spedizione e qualche vecchia risposta che ti piace. Ci troviamo sullo scopo e sugli orari, poi inizio. Scrivimi prima di ordinare così possiamo fissare volume e orari insieme.
Ho cinque anni di esperienza nel supporto a marchi online.
Clienti con cui ho lavorato
Philorganic
I have been working as a Social Media Manager for Philorganic for over 3 years, successfully growing the brand organically from 0 to thousands of followers. Philorganic is an organic and vegan skincare brand based in Texas.
gen 2024
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Aiuterai a generare più vendite tramite supporto email?
Sì! Con oltre 4 anni di esperienza nell'aiutare le aziende a generare vendite a sette cifre, so come gestire i clienti in modo da costruire fiducia, fidelizzare gli acquirenti e incoraggiare acquisti ripetuti. Un ottimo supporto clienti è uno degli strumenti di vendita più potenti che un'azienda possa avere.
Puoi configurare e impostare i miei strumenti email?
Assolutamente! Ho esperienza con Help Scout, Shopify, Gmail, Outlook e altri. Posso configurare tutto da zero o lavorare con il tuo sistema esistente, a seconda delle esigenze della tua azienda.
Riceverò report settimanali?
Sì! A seconda del pacchetto scelto, riceverai report di performance regolari consegnati direttamente a te. Il pacchetto base include 1 report, quello standard 2 e quello premium 4 report settimanali, così hai sempre una visione completa delle performance del supporto clienti.
Puoi lavorare a lungo termine?
Assolutamente! Cerco sempre partnership a lungo termine. Costruire un rapporto di lavoro duraturo significa capire davvero il tuo brand, la tua voce e i tuoi clienti, e questo rende il servizio migliore nel tempo. Sono affidabile, impegnato e pronto a crescere con la tua azienda.
Cosa succede se ho bisogno che tu risponda a tutte le mie email in un giorno?
Certo! Ogni azienda ha esigenze diverse e sono completamente flessibile. A seconda del volume e della complessità delle tue email, posso creare un piano personalizzato e su misura per te. Basta inviarmi un messaggio e troveremo insieme la soluzione migliore.
