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Costruirò una web app di ticketing per supporto clienti con tracking SLA
Abror K
Informazioni su questo servizio
Traduzione automatica.
Le richieste di supporto si perdono nelle conversazioni via email e nelle chat? I clienti aspettano mentre nessuno sa a chi appartiene il ticket?
Costruirò una help desk semplice e veloce che il tuo team userà davvero:
- Coda condivisa dei ticket con ricerche e filtri (stato, priorità, assegnatario, in ritardo) e viste filtrate condivisibili
- Pagina del ticket con risposte pubbliche e appunti interni privati
- Flusso di lavoro chiaro: aperto, in corso, in attesa del cliente, risolto, chiuso, con regole non aggirabili
- Scadenze SLA per priorità con badge di imminenza e in ritardo in tempo reale
- Dashboard: ticket aperti, in ritardo e non assegnati, prossime scadenze, carico di lavoro del team, statistiche di risoluzione
- Storia completa di ogni modifica
- Compatibile desktop e mobile
Tecnologia: Next.js (React), Node.js con Express, PostgreSQL e Docker, coperti da test automatizzati.
Adatto stati, priorità, tempi SLA e campi al tuo team.
Contattami con la dimensione del tuo team e come gestite le richieste oggi.
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Abror K
Python and AI Developer, Telegram Bots, Django, NextJS
- DaUzbekistan
- Membro daapr 2022
Lingue
Uzbeko, Russo, Inglese
I build AI agents, Telegram bots and full-stack web apps that bring in customers and save your team hours every week.
4+ years with Python (Django, DRF, FastAPI), React, Next.js, Node.js and PostgreSQL. I deliver end to end: backend, admin panel, AI integration (Claude, OpenAI, Gemini), Docker setup and clear docs.
Recent builds: an AI booking assistant with CRM for schools, a multi-vendor online store with an AI shop assistant, a hotel reservations dashboard, a support ticketing app with SLA tracking and an AI video translator with voice dubbing.
Clean code, tests, on-time delivery.
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FAQ
Traduzione automatica.
I clienti possono creare ticket da soli?
Gli agenti creano ticket nell’app oggi. È possibile aggiungere un modulo pubblico di richiesta o l’ingestione tramite email come funzione personalizzata.
Posso cambiare le tempistiche SLA?
Sì. Ogni priorità ha una scadenza propria (per esempio urgente 4h, bassa 72h) e le imposterò sui tuoi obiettivi.
È sicuro per più agenti contemporaneamente?
Sì. Ogni modifica viene salvata in una transazione con lock sulle righe, così due agenti non si sovrascrivono a vicenda.
Dove verrà eseguito?
Sul tuo server o VPS con Docker. Fornisco il codice sorgente e una guida all’installazione.
