Configurerò e personalizzerò Dynamics 365 Customer Service

Vuoi migliorare le tue operazioni di supporto e risolvere i problemi dei clienti più rapidamente? Implementerò, personalizzerò e ottimizzerò Microsoft Dynamics 365 Customer Service per la tua azienda.

Come specialista certificato di Dynamics 365, creo ecosistemi di supporto su misura che aiutano i tuoi agenti a offrire assistenza clienti rapida e personalizzata su ogni canale di comunicazione.

Ciò che posso fare per te:

• Gestione dei casi: moduli personalizzati, cicli di vita e flussi di processo aziendale.
• Accordi sul livello di servizio (SLAs): KPI rigorosi, timer e azioni di avviso/fallimento.
• Gestione code e instradamento: configurazione unificata basata su competenze o disponibilità degli agenti.
• Gestione della conoscenza: configurazione di articoli di knowledge base, controlli di ricerca e categorie.
• Integrazione omnicanale: chat, email e canali di messaggistica social.
• Copilot e strumenti AI: riassunti dei casi generati dall'AI e supporto alla stesura delle email.

Perché scegliere me?

• Profonda competenza tecnica in Microsoft Dataverse e Power Platform.
• Comunicazione chiara e proattiva con aggiornamenti regolari sul progetto.
• Documentazione accurata e formazione post consegna.

Ti prego di inviarmi un messaggio prima di ordinare per discutere l'architettura del sistema e le limitazioni di licenza!