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Professionista nel supporto clienti, reclutamento e sviluppo aziendale dedicato ad aiutare le imprese a crescere attraverso supporto eccezionale, outreach strategico e acquisizione di talenti efficien...
Informazioni su questo servizio
Cerchi un supporto clienti affidabile che mantenga i tuoi clienti soddisfatti e la tua attività in movimento senza problemi?
Offro supporto professionale tramite email, chat dal vivo, social media e telefono. Con esperienza nella gestione delle richieste dei clienti, risoluzione di problemi, gestione dei ticket e mantenimento di relazioni positive, sono impegnato a fornire assistenza rapida, professionale e orientata al cliente.
I miei servizi includono:
Supporto via email
Supporto chat dal vivo
Risposte sui social media
Supporto telefonico
Gestione delle richieste dei clienti
Gestione e escalation dei ticket
Report di sintesi
Manutenzione della knowledge base
Mi concentro su comunicazione chiara, attenzione ai dettagli e fornitura di esperienze clienti eccezionali. Che tu abbia bisogno di supporto a breve termine o di assistenza continuativa, sono qui per aiutare i tuoi clienti a sentirsi valorizzati e supportati.
Sentiti libero di contattarmi prima di effettuare un ordine per discutere le tue esigenze.
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
salesforce
•
Liveagent
Software di knowledge base:
Liveagent
•
zoho
•
Altro
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Quali canali di supporto clienti gestisci?
Posso fornire supporto tramite email, chat dal vivo, messaggi sui social media e supporto telefonico, a seconda delle tue esigenze.
Quali tipi di richieste dei clienti puoi gestire?
Posso aiutarti con richieste generali, aggiornamenti sugli ordini, problemi di account, troubleshooting, reclami, rimborsi e follow-up con i clienti.
Hai esperienza nell'uso di strumenti di supporto clienti?
Sì. Posso adattarmi rapidamente a vari CRM, help desk e piattaforme di comunicazione. Fammi sapere quali strumenti utilizza la tua attività.
Puoi seguire i nostri script e le linee guida aziendali?
Assolutamente sì. Seguirò le tue SOP, script, politiche e voce del brand per garantire un'esperienza cliente coerente.
Offri supporto anche fuori dagli orari lavorativi?
La disponibilità dipende dall'ambito del progetto e dal programma. Contattami prima di ordinare per discutere le tue esigenze.
Riceverò aggiornamenti sul lavoro completato?
Sì. Posso fornire report di sintesi con i compiti completati, le interazioni con i clienti e eventuali problemi da risolvere.
Puoi gestire un alto volume di richieste dei clienti?
Sì. A seconda del pacchetto scelto, posso gestire più interazioni con i clienti mantenendo professionalità e qualità delle risposte.
Offri servizi di supporto clienti a lungo termine?
Sì. Sono disponibile sia per progetti di supporto clienti a breve termine che a lungo termine.
