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Sarò il tuo concierge virtuale per la comunicazione con gli ospiti
Esperto di front desk e servizi agli ospiti, professionista dell'ospitalità
Professionista dell'ospitalità con un diploma di livello 5 in Hospitality & Tourism Management (COTHM) e esperienza pratica in operazioni di front desk, relazioni con gli ospiti e gestione alberghiera...
Informazioni su questo servizio
Se sei un proprietario di hotel, gestore di guesthouse o host su Airbnb che fatica a rispondere ai messaggi degli ospiti, sono qui per aiutarti.
Con un diploma di livello 5 in Hospitality & Tourism Management (COTHM) e certificazioni in Front Desk Operations, Fondamenti di Concierge e Comunicazione Efficace (Typsy), porto una vera formazione nel settore dell'ospitalità nel supporto virtuale agli ospiti, non solo un servizio clienti generico.
Ciò che offro:
Risposte rapide e professionali alle richieste degli ospiti
Istruzioni per il check-in/check-out e gestione delle FAQ
Risolvere i reclami con un approccio calmo e formato all'ospitalità
Sostegno multilingue (inglese, urdu, punjabi)
Disponibilità flessibile in diversi fusi orari
Che tu abbia bisogno di supporto occasionale o di gestione continua della comunicazione con gli ospiti, tratto ogni interazione come vorrei che trattassero i miei ospiti: professionalmente, calorosamente e rapidamente.
Parliamone su come posso aiutare i tuoi ospiti a sentirsi curati, anche quando tu non puoi rispondere personalmente.
Piattaforma di messaggistica:
•
SMS
Lingua:
Inglese
Modello di lavoro:
Basato sul progetto
Settore:
Hospitality
Scopo:
Business
FAQ
Traduzione automatica.
In che fuso orario lavori?
Sono basato in Pakistan (PKT), ma sono flessibile e posso adattare il mio orario per coprire le ore di maggiore richiesta degli ospiti.
Hai esperienza con piattaforme di prenotazione come Airbnb o hotel?
Sono formato nelle operazioni di front desk e concierge e imparo rapidamente qualsiasi piattaforma o sistema di messaggistica che utilizzi.
Puoi gestire reclami degli ospiti, non solo domande semplici?
Sì — la mia formazione in ospitalità copre specificamente la risoluzione dei reclami e la soddisfazione degli ospiti, non solo risposte di base ai messaggi.
