Sfoglia categorie
Esplora
Fiverr Pro
Italiano
$
USD
Svuoterò il tuo arretrato di ticket di assistenza clienti Zendesk o Shopify.
Supporto clienti Shopify a tempo pieno, servizio affidabile ed empatico
Sono Ahmed, un agente di supporto clienti a tempo pieno dedicato a offrire un servizio affidabile ed empatico. Con una solida esperienza in email, chat dal vivo, social media e supporto telefonico, mi...
Informazioni su questo servizio
I ticket senza risposta, le richieste di rimborso e gli storni stanno danneggiando la reputazione del tuo negozio? Quando il tuo marchio di e-commerce cresce rapidamente, una casella di posta elettronica stracolma dopo un video virale, durante il quarto trimestre o a causa di un ritardo nella spedizione ti costa un sacco di soldi.
Smettila di stressarti. Lascia che un team di professionisti si occupi della pulizia.
Sono un esperto di assistenza clienti e-commerce con oltre 5 anni di esperienza nell'ottimizzazione delle operazioni per marchi di dropshipping e DTC ad alto volume, inclusa la gestione con successo di oltre 15.000 ordini per un singolo negozio.
Ciò che distingue questo servizio è la pura capacità : non sono un libero professionista che impiegherà settimane per smaltire la tua coda di richieste. Dirigo un team di assistenza clienti altamente qualificato, composto da 8 persone, pronto a intervenire immediatamente e a raggiungere l'obiettivo "Casella di posta vuota".
Ecco cosa realizziamo per il tuo marchio:
- Gestione dei ticket: risposte rapide, empatiche e precise alle richieste dei clienti tramite Zendesk, Gorgias o Shopify.
- Gestione delle controversie: tracciamento degli ordini mancanti (WISMO) ed elaborazione dei rimborsi per prevenire gli storni di addebito.
- Ottimizzazione del flusso di lavoro: categorizzazione dei problemi urgenti in modo che i ticket più critici vengano risolti per primi.
Non lasciare che una casella di posta intasata danneggi i tuoi profitti. Scegli il pacchetto più adatto alle tue esigenze e ci occuperemo noi di smaltire l'arretrato.
Piattaforma social media:
•
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
Software di knowledge base:
Freshdesk
•
Liveagent
•
zoho
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Devo fornire formazione al vostro team?
No. Siamo già esperti nell'utilizzo di Shopify, Zendesk e dei principali sistemi di assistenza clienti. Abbiamo solo bisogno che la documentazione di base relativa alle politiche del tuo negozio (regole di rimborso, tempi di spedizione) sia allineata alle tue linee guida e il mio team potrà iniziare immediatamente.
Quanto velocemente puoi iniziare a smaltire l'arretrato?
Possiamo implementare la soluzione entro poche ore dalla ricezione delle credenziali di accesso al sistema e dei requisiti. Il mio team lavora in modo efficiente 24 ore su 24 per garantire che la tua casella di posta si svuoti il più rapidamente possibile.
I dati del mio negozio sono al sicuro presso un'agenzia?
Assolutamente. La sicurezza è la nostra massima priorità. Accediamo alla tua piattaforma esclusivamente tramite account standard con accesso limitato, creati e controllati da te. Non esportiamo, memorizziamo o condividiamo in alcun modo i dati dei tuoi clienti.
Sei in grado di gestire i ticket su piattaforme diverse da Zendesk o Shopify?
Sì. Pur essendo specializzati in Shopify e Zendesk, abbiamo una solida competenza anche in Gorgias, Freshdesk, Reamaze e nei flussi di lavoro CRM personalizzati. Contattatemi prima di effettuare l'ordine se utilizzate una configurazione personalizzata!
