Costruirò strumenti personalizzati per la previsione, pianificazione e staffing della forza lavoro

Fornisco strumenti personalizzati in Google Sheets progettati specificamente per la previsione, il staffing e la pianificazione, pensati per team che non utilizzano grandi piattaforme WFM.

Con anni di esperienza pratica come Team Lead di Workforce Management, ho creato soluzioni che semplificano esigenze di pianificazione complesse, tra cui calcolatori Erlang C, scheduler automatizzati e simulatori di headcount in tempo reale.

Cosa otterrai:

In base al tuo pacchetto, posso creare strumenti su misura come:

Foglie di previsione dinamiche con modelli di shrinkage e capacità

Calcolatori di staffing usando Erlang C (basati su intervalli o giornalieri)

Scheduler intelligenti con indicatori di copertura

Simulazioni di headcount basate su volume, AHT e obiettivi SL

Strumenti per monitorare shrinkage, occupancy, SLA e livello di servizio

Un sistema WFM completo tutto in Google Sheets, completamente automatizzato

Ideale per:

Call center o startup senza software WFM

Team in transizione da sistemi manuali a semi-automatici

Responsabili della forza lavoro che vogliono scalare la pianificazione in Sheets

BPO o team CX che necessitano di soluzioni flessibili e accessibili

Perché scegliere me:

Esperienza reale nel WFM

Logica completamente personalizzata basata sulle tue regole di business

Interfaccia pulita