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Fornirò supporto clienti via email, chat e whatsapp
VA esecutivo, supporto clienti, amministrazione e operazioni, 15 anni di esperienza
Ciao! Sono Albha, un Virtual Assistant con 15 anni di esperienza nel supporto a CEO, fondatori e imprenditori in America Latina e Europa.
La mia competenza principale: supporto clienti, assistenza es...
Informazioni su questo servizio
Stai cercando una specialista in assistenza clienti che mantenga i tuoi clienti soddisfatti e fedeli?
Con oltre 15 anni di esperienza in amministrazione e servizio clienti, offro supporto professionale via email, chat dal vivo e WhatsApp, sempre in linea con la voce del tuo brand.
PERCHÉ LAVORARE CON ME?
- Comunicazione in spagnolo (madrelingua) e inglese scritto professionale
- Tempi di risposta rapidi e professionali
- Esperienza con strumenti CRM e piattaforme di supporto
- Risolvere i problemi in modo proattivo
- Impegnata nella fidelizzazione dei clienti
COSA INCLUDE?
- Supporto via email: Risposte chiare e in linea con il tuo brand
- Chat dal vivo: Assistenza in tempo reale per aumentare le conversioni
- WhatsApp: Comunicazione diretta e personalizzata con i tuoi clienti
- Risposte sui social media: Interazioni coinvolgenti sui tuoi canali
Sia che tu gestisca un negozio e-commerce, un'azienda SaaS o una piccola impresa in crescita, mi occupo dei tuoi clienti con professionalità affinché tu possa concentrarti su ciò che conta.
Parliamone! Scrivimi e iniziamo.
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
•
Spagnolo
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
Freshdesk
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Quali informazioni devo fornire per iniziare?
Condividi: accesso alla tua casella di supporto o allo strumento di ticket, una breve descrizione del tuo business e dei tuoi prodotti, domande frequenti dei clienti (se le hai), il tempo di risposta previsto e il tono preferito (formale o amichevole).
Lavori in inglese o spagnolo?
In entrambi. Sono madrelingua spagnola con inglese scritto. I pacchetti Basic e Standard coprono un solo idioma. Il Premium copre entrambi.
Quali strumenti di supporto usi?
Lavoro con Freshdesk, HubSpot, Respond.io, Gmail, Slack, WhatsApp Business, Notion, Aircall e RingOver. Se usi un altro strumento, scrivimi — mi adatto rapidamente.
Posso assumerti per un lavoro mensile continuativo?
Certo! Molti clienti continuano con accordi mensili personalizzati dopo il primo servizio. Scrivimi per parlare di una collaborazione a lungo termine.
Fai supporto telefonico in inglese?
Per ora mi specializzo in comunicazione scritta (email, ticket, chat, CRM). Per supporto vocale lavoro in spagnolo. Se hai bisogno di supporto vocale in inglese, scrivimi per valutarlo insieme.
