
Alexander C.
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Competenze

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Esperienza lavorativa
Vodafone Kabel Deutschland
Full time • 1 yr 8 mos
Customer Service Representative (German)
Sep 2022 - Jul 2023 • 10 mos
Brindé atención al cliente en alemán a través de canales remotos. Gestioné consultas de clientes, preguntas de facturación y comunicaciones relacionadas con el servicio, asegurando un lenguaje claro y profesional. Kundensupport auf Deutsch über Remote-Kanäle geleistet. Bearbeitung von Kundenanfragen, Abrechnungsfragen und servicebezogener Kommunikation unter Gewährleistung einer klaren und professionellen Sprache. Provided customer support in German through remote channels. Handled customer inquiries, billing questions, and service-related communication, ensuring clear and professional language.
Technical Support / Störungsaufnahme (Deutsch)
Sep 2022 - Jul 2023 • 10 mos
Soporte técnico remoto en alemán para Vodafone Kabel Deutschland, enfocado en la recepción y gestión de incidencias (Störungsaufnahme). Diagnóstico de problemas técnicos, registro de averías, seguimiento de casos y comunicación clara y profesional con los clientes hasta su resolución. Remote-technischer Support auf Deutsch für Vodafone Kabel Deutschland mit Schwerpunkt auf Störungsaufnahme. Analyse technischer Probleme, Erfassung und Dokumentation von Störungen, Fallnachverfolgung sowie klare und professionelle Kommunikation mit Kunden bis zur Lösungsfindung. Remote technical support in German for Vodafone Kabel Deutschland, focused on incident reporting and management (Störungsaufnahme). Troubleshooting technical issues, logging and tracking incidents, and maintaining clear and professional communication with customers until resolution.