Creerò un sistema di segnalazione incidenti basato su WhatsApp

Sistema di gestione incidenti WhatsApp progettato per team sul campo (come manutenzione, sicurezza o operai di servizi pubblici). Colma il divario tra un cittadino/utente che segnala un problema e un operatore inviato sul posto, tutto gestito tramite una dashboard amministrativa centrale basata su web.

️ Come funziona (Il flusso di lavoro)

1. Segnalazione utente: un utente invia #report al bot WhatsApp. Il bot avvia una conversazione "macchina a stati", chiedendo una Foto, una Posizione GPS e la Gravità del problema.
2. Invio automatico: il sistema controlla nel database gli operai "Attivi" che sono attualmente in turno (configurabile tramite fuso orario/ore). Invia automaticamente i dettagli dell'incidente e un link di Google Maps a quegli operai tramite WhatsApp.
3. Controllo amministrativo: un manager accede a un Pannello di controllo admin sicuro
4. Monitoraggio utente: l'utente riceve un ID Ticket univoco (ad esempio INC-A1B2) e può inviare #report-progress in qualsiasi momento per verificare se il problema è "APERTO" o "RISOLTO".

Disclaimer: non fornirò un numero WhatsApp, e ti prego di non usare il bot per spam per evitare il ban