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Sarò il tuo rappresentante del servizio clienti, supporto via email e chat, shopify
Supporto clienti esperto per il tuo marchio di e-commerce
Aiuto i proprietari di negozi Shopify dropshipping a offrire un supporto clienti rapido e professionale che mantiene i clienti soddisfatti e riduce rimborsi, chargeback e reclami.
Gestisco le tue ric...
Informazioni su questo servizio
Hai difficoltà a rispondere alle richieste dei clienti ogni giorno? Sono qui per aiutarti!
Mi specializzo nell'assistenza clienti, offrendo supporto via email e chat dal vivo su misura per i proprietari di negozi Shopify. Con oltre 9 anni di esperienza, gestisco:
- Tracciamento ordini e problemi di consegna
- Rimborsi, resi e risoluzione delle controversie
- Richieste sui prodotti e domande di fatturazione
- Gestione della casella di posta usando strumenti come Gorgias, Zendesk e Re;amaze
- Coordinamento con fornitori e team di fulfillment
- Creazione di knowledge base e FAQ
Mi concentro su comunicazione chiara, risoluzione rapida e soddisfazione del cliente affinché tu possa concentrarti sulla crescita del tuo business.
Non rispondo solo ai ticket, costruisco fiducia con i tuoi clienti.
Non gestisco solo le caselle di posta, proteggo la reputazione del tuo brand.
Pronto a offrire ai tuoi clienti il supporto che meritano?
Scrivimi, mi piacerebbe aiutarti!
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FAQ
Traduzione automatica.
D: Quali piattaforme o strumenti usi per l'assistenza clienti?
D: Ho esperienza con Shopify, Gorgias, Zendesk, Gmail, Meta Business Suite e Slack. Se usi una piattaforma diversa, sono un rapido apprendista e posso adattarmi facilmente.
D: Puoi gestire sia supporto via email che chat dal vivo?
D: Sì, posso gestire entrambe le modalità in modo efficiente. Garantisco risposte tempestive, professionali e amichevoli per migliorare la soddisfazione del cliente.
D: Hai esperienza con resi, rimborsi e tracciamento degli ordini?
D: Assolutamente. Posso aiutare con i resi, elaborare rimborsi secondo le politiche del tuo negozio e fornire aggiornamenti sul tracciamento ai clienti.
D: Puoi comunicare con i miei fornitori o partner 3PL?
D: Sì. Posso coordinarmi con i tuoi fornitori o 3PL per seguire lo stato degli ordini, ritardi o articoli mancanti.
D: Crea risposte predefinite o contenuti per il help center?
D: Sì, posso aiutarti a costruire o migliorare la tua knowledge base, FAQ e risposte predefinite per risparmiare tempo e mantenere un tono coerente.
Recensioni
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
- Valore della consegna
Ordina per
Più rilevante
E eskimodesign
Regno Unito
Ali is extremely professional and handled all the tasks perfectly.
100 USD-200 USD
Prezzo
11 giorni
Tempo
Utile?P prattalie
Stati Uniti
Ali was great to work with. I had her working on some customer service emails. She was super diligent at checking for emails and quick to respond. I would be happy to work with her again in the future. You'll be glad you hired her.
Fino a 50 USD
Prezzo
10 giorni
Tempo
Utile?
Recensioni
2 recensioni per questo servizio
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