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Esperto agente di supporto clienti con 13 anni di esperienza
Informazioni su questo servizio
Ciao! Sono un rappresentante del supporto clienti con oltre 13 anni di esperienza nella gestione delle email, supporto chat dal vivo e operazioni di servizio clienti per eCommerce, SaaS, marketplace digitali e aziende di servizi in tutto il mondo.
Mi SPECIALIZZO IN:
⭐️Supporto chat dal vivo
⭐️Gestione email
⭐️Assistenza clienti
⭐️Supporto eCommerce: elaborazione ordini, rimborsi, resi, spedizioni, tracciamento e supporto Shopify
⭐️Fidelizzazione clienti e de-escalation
STRUMENTI E PIATTAFORME:
⭐️ Zendesk 13+ anni
⭐️ Velaro 3,5 anni
⭐️ Zopim 2 anni
⭐️ Gorgias 6 mesi
⭐️ Conoscenza di base di Shopify e esperienza pratica nel supporto eCommerce
⭐️ Software di chat dal vivo, sistemi Helpdesk, strumenti CRM
⭐️ Slack, Google Workspace, Microsoft Office
PERCHÉ I CLIENTI MI ASSUMONO:
⭐️️ Oltre 13 anni di comprovata esperienza nel supporto clienti
⭐️️ Alta soddisfazione dei clienti e tassi di risoluzione al primo contatto
️⭐️ Comunicazione chiara e professionale in inglese
️⭐️ Affidabile, puntuale e attento ai dettagli
⭐️️ Apprendimento rapido e adattamento veloce a nuovi strumenti e flussi di lavoro
⭐️️ Mentalità di partnership a lungo termine, investita nel successo del tuo business
Piattaforma social media:
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Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
UTC notturno
Software di supporto:
zendesk
Software di knowledge base:
confluenza

