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Offrirò assistenza clienti per ecommerce via email e live chat
Supporto empatico che fa tornare i clienti
Ciao!
Benvenuto nel mio profilo.
Sono uno specialista di Customer Support con 3 anni di esperienza e conosco le sfide che devono affrontare i proprietari di marchi e-commerce e i gestori/proprietari...
Informazioni su questo servizio
Secondo le ultime ricerche di HubSpot, il 93% dei clienti è propenso a fare acquisti ripetuti con aziende che offrono un servizio clienti eccellente.
Significa che ogni messaggio di cliente non risposto o risposto in ritardo è denaro che esce dalla porta.
Per questo sono qui per...
Trasforma il tuo supporto clienti nel tuo vantaggio competitivo con i miei servizi professionali di supporto via email, social media e live chat.
Con una conoscenza eccezionale di Customer Service, comunicazione eccellente e supporto multi-piattaforma.
Sono in grado di offrire supporto clienti empatico e personalizzato
Che risolve i problemi rapidamente, aumenta la soddisfazione e costruisce una fedeltà duratura dei clienti.
La mia combinazione unica di professionalità ed efficienza garantisce che i tuoi clienti si sentano ascoltati e apprezzati.
Posso aiutarti con:
- Supporto via email
- Supporto live chat
- Supporto clienti sui social media
- Gestione ordini e-commerce
- Resi, rimborsi e escalation
E tutte le altre esigenze di Customer Service.
Ho lavorato in settori come e-commerce, SaaS, bellezza, moda, tecnologia, gioielli, prodotti per animali e altri settori.
Ti prego di scrivermi prima di effettuare un ordine.
Grazie
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
•
Tedesco
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Freshdesk
•
zendesk
•
Altro
Software di knowledge base:
Freshdesk
•
Liveagent
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Di quali informazioni hai bisogno per iniziare?
Ho bisogno di accedere alla tua inbox di supporto o allo strumento helpdesk, alle linee guida del brand, ai dettagli del prodotto, al tono di voce, alle FAQ e a eventuali politiche esistenti per rimborsi, resi o escalation.
Hai esperienza nel mio settore o con i miei strumenti?
Probabilmente sì, ho gestito supporto per E-commerce, SaaS, Bellezza, Moda, Tecnologia, Gioielli, Animali domestici e altro. Ho anche esperienza con strumenti come Shopify Inbox, Gorgias, Zendesk, Intercom, Freshdesk, Tidio e Meta Business Suite.
Puoi offrire supporto 24/7 o multi-agente se necessario?
Assolutamente. Se hai bisogno di copertura estesa o di più agenti, posso organizzare un pacchetto personalizzato che includa più ore, SLA di risposta più rapide o un team dedicato.
Gestirai rimborsi, resi o problemi legati agli ordini?
Sì! Posso gestire completamente rimborsi, sostituzioni, problemi di tracciamento, richieste di danni o escalation secondo le politiche del tuo negozio.
Posso testare il tuo servizio prima di impegnarmi in un piano a lungo termine?
Sì! Puoi iniziare con un pacchetto piccolo o un ordine di prova per valutare il mio stile di comunicazione, velocità e professionalità prima di passare a un supporto a lungo termine.
Recensioni
6 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
- Valore della consegna
Ordina per
Più rilevante
S 
sh1234gupta
Australia
I had a great time working with Ali this past week. He's really good at what he does and never hesitates to ask questions when he needs clarification.
50 USD
$
9 giorni
Tempo
A 
Risposta del venditore
Utile?B 
bernard_work
Australia
Great understanding of my needs and provided excellent quality of work. Communication was also great and delivery was on time.
50 USD-100 USD
$
7 giorni
Tempo
A Risposta del venditore
Utile?G galinaserdarova
Paesi Bassi
Explained everything in details, gave me extra advices and had patient to listen and navigate me through all my project.
50 USD
$
1 giorno
Tempo
A Risposta del venditore
Utile?M 
mannyhall
Stati Uniti
Collaborazione in corsoGreat working with this freelancer.
50 USD-100 USD
$
12 giorni
Tempo
A Risposta del venditore
Utile?M mannyhall
Stati Uniti
Collaborazione in corsoGreat work. I will be using him again for other clients!
50 USD
$
6 giorni
Tempo
A Risposta del venditore
Utile?
Recensioni
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I had a great time working with Ali this past week. He's really good at what he does and never hesitates to ask questions when he needs clarification.
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Utile?M mannyhall
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