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Gestirò il supporto clienti di shopify e la gestione della casella di posta ecommerce tramite zendesk
Azeem Ahmad
Con un background come Customer Service Advisor e Amministratore nei settori finanziario e dell'e-commerce, porto un insieme di competenze ampio nelle tue operazioni aziendali:
• supporto clienti: es...
Livello 1
Ha soddisfatto determinati criteri di prestazione e mostra un forte potenziale nel marketplace.
Informazioni su questo servizio
Cerchi un professionista per gestire il tuo negozio Shopify, WooCommerce o eCommerce?
Offro servizi completi di gestione di negozi Shopify e WooCommerce per aiutarti a aumentare le vendite, gestire le operazioni quotidiane e migliorare la soddisfazione dei clienti.
Sono specializzato in gestione di negozi eCommerce, servizio clienti e supporto clienti, ottimizzazione dei prodotti, elaborazione degli ordini e manutenzione del negozio.
Cosa farò:
- Gestione di negozi Shopify, WooCommerce e eCommerce
- Caricamento, modifica e ottimizzazione SEO dei prodotti
- Supporto nell'elaborazione e spedizione degli ordini
- Servizio clienti e supporto clienti
- Gestione e aggiornamento dell'inventario
- Gestione di rimborsi, resi e controversie
- SEO di base on-page per prodotti e collezioni
Perché scegliermi:
- Esperto nella gestione di Shopify & WooCommerce
- Inserzioni di prodotti ottimizzate per la SEO
- Risposte rapide e comunicazione chiara
- Supporto affidabile a lungo termine per il negozio
- Focus al 100% sulla soddisfazione del cliente
Contattami prima di ordinare per discutere le tue esigenze sul negozio.
Piattaforma:
Shopify
Lingua:
Inglese
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Che tipo di attività commerciali supportate?
Mi specializzo nel supportare aziende di e-commerce, in particolare negozi Shopify, brand di dropshipping e rivenditori online in generale. Che tu riceva 10 o più di 300 ticket al giorno, posso gestire la tua casella clienti in modo professionale.
Con quali piattaforme e strumenti lavori?
Ho esperienza con Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Reamaze, Help Scout, Shopify Inbox, Gmail e Outlook. Se usi una piattaforma diversa, sentiti libero di scrivermi — mi adatto rapidamente a nuovi strumenti.
Puoi gestire rimborsi e resi direttamente su Shopify?
Sì. Con accesso al negozio posso processare rimborsi, aggiornare ordini, creare resi e coordinare scambi dall'inizio alla fine su Shopify — senza che tu debba occupartene nelle pratiche di routine.
Puoi gestire clienti arrabbiati o difficili?
Assolutamente. Sono formato in tecniche di risoluzione dei conflitti e di de-escalation. Gestisco reclami, recensioni negative e situazioni difficili con calma e professionalità, sempre cercando di trasformare un acquirente frustrato in un cliente fedele.
Cosa succede se il volume dei miei ticket supera quello previsto dal mio pacchetto?
Nessun problema — scrivimi prima di ordinare e creerò un pacchetto personalizzato su misura per il tuo volume e le tue esigenze. Sono flessibile e felice di supportare aziende in crescita.
Firmate accordi di riservatezza o accordi di riservatezza?
Sì. Rispetto pienamente la riservatezza della tua attività, dei dati dei clienti e delle informazioni del negozio. Sono disponibile a firmare un NDA se necessario prima di iniziare a collaborare.
