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Sarò il tuo affidabile rappresentante del servizio clienti e assistente virtuale
Azeem Ahmad
Con un background come Customer Service Advisor e Amministratore nei settori finanziario e dell'e-commerce, porto un insieme di competenze ampio nelle tue operazioni aziendali:
• supporto clienti: es...
Livello 1
Ha soddisfatto determinati criteri di prestazione e mostra un forte potenziale nel marketplace.
Molto reattivo
È noto per le risposte super rapide
Informazioni su questo servizio
Se cerchi un rappresentante del servizio clienti affidabile per gestire i tuoi clienti in modo professionale, sono qui per te.
Sarò il tuo supporto clienti dedicato, offrendo assistenza rapida, amichevole e professionale per mantenere i tuoi clienti soddisfatti e tornare da te!
Cosa offro: supporto via email e gestione della casella di posta
Supporto chat dal vivo e risoluzione delle richieste
Help desk e gestione dei ticket
Supporto eCommerce (Shopify/Amazon/eBay) Rimborsi, resi e reclami
Gestione dei messaggi e commenti sui social media (Premium)
️ Strumenti che uso: Zendesk | Freshdesk | Gorgias | Gmail | Shopify | HubSpot | Intercom | Slack
Perché scegliermi: Risposte rapide e professionali ️ Tono empatico e amichevole ️ 100% dedicato alla soddisfazione del cliente ️ Affidabile, organizzato e attento ai dettagli
Ideale per: negozi eCommerce | startup | venditori Shopify e Amazon | piccole imprese
Contattami prima di ordinare così posso personalizzare il mio servizio in base alle tue esigenze specifiche!
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Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Qual è la differenza tra supporto clienti e supporto tecnico in questo servizio?
Il supporto clienti si occupa di domande sugli ordini, rimborsi, reclami e domande generali dei clienti. Il supporto tecnico copre problemi software, troubleshooting SaaS, problemi con l'account, guida all'onboarding e walkthrough tecnici. Questo servizio include entrambi in un pacchetto.
Puoi gestire sia chat dal vivo che supporto via email?
Sì. Lavoro con piattaforme di chat dal vivo come Intercom, Tidio, Crisp e LiveChat, oltre a sistemi di ticketing via email come Zendesk, Gorgias e Freshdesk.
Cosa succede se un problema tecnico è troppo complesso da risolvere?
Identifico, documenti e segnalo i problemi complessi al tuo team di sviluppo o tecnico con un report chiaro e dettagliato, così niente sfugge e il tuo team ha tutte le informazioni di cui ha bisogno per risolverlo rapidamente.
Come gestisci utenti arrabbiati o frustrati?
Utilizzo tecniche di de-escalation collaudate per calmare gli utenti frustrati, affrontando le loro preoccupazioni con empatia e trovando una soluzione in fretta. Trasformare un'esperienza negativa in positiva è una delle mie principali competenze.
Quali piattaforme e strumenti supporti?
Lavoro con Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Reamaze, Help Scout, Intercom, Tidio, Shopify, WooCommerce, Gmail, Slack, Jira, Trello e altri. Scrivimi se usi uno strumento diverso — mi adatto rapidamente.
Recensioni
1 recensioni per questo servizio
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Very good work.
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