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Sarò il tuo rappresentante del supporto clienti
Ciao! Sono qui per darti una mano virtuale e rendere la tua vita molto più semplice.
Come assistente virtuale dedicato, porto un mix perfetto di professionalità e cordialità nella tua routine di la...
Livello 1
Ha soddisfatto determinati criteri di prestazione e mostra un forte potenziale nel marketplace.
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Se cerchi un Rappresentante del supporto clienti affidabile o un Assistente virtuale con esperienza pratica in piattaforme AI SaaS e sistemi di ticketing Zendesk, sei nel posto giusto!
Con un comprovato track record nel supporto a startup tecnologiche e SaaS, mi specializzo nel fornire supporto clienti di alta qualità, puntuale ed empatico attraverso molteplici canali.
Le mie competenze includono:
Gestione ticket Zendesk
Gestione efficiente e ben organizzata dei ticket di supporto, creazione di macro, gestione degli SLA e fornitura di soluzioni che riducono i tempi di risposta e aumentano la soddisfazione del cliente.
Supporto clienti AI SaaS
Supporto per strumenti SaaS basati su AI, inclusi onboarding, troubleshooting e assistenza agli utenti con problemi tecnici o feedback su funzionalità come trascrizione, integrazione CRM o strumenti di automazione AI.
Supporto multicanale
- Supporto via email
- Chat dal vivo (SLA di 1 min)
- Gestione social media e community
- Aggiornamenti contenuti del centro assistenza
Gestione ordini & supporto e-commerce
- Consegna ordini
- Rimborsi & resi
- Tracciamento & aggiornamenti sulla spedizione
- Gestione abbonamenti e account
Piattaforme con cui ho lavorato:
- Shopify
- Amazon
- Etsy
- eBay
- WooCommerce
- Dashboard personalizzate AI SaaS
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
In quali lingue fornite assistenza clienti?
Fornisco supporto clienti principalmente in inglese e spagnolo. Che sia tramite email, chat dal vivo o social media, garantisco comunicazioni chiare, amichevoli ed efficaci per aiutare i tuoi clienti con le loro esigenze in entrambe le lingue.
Puoi imparare nuovi strumenti specifici per le esigenze della mia attività?
Assolutamente! Sono sempre desideroso di imparare e adattarmi a nuovi strumenti che possono aiutarti a servire meglio la tua attività. Che si tratti di un CRM unico, di un ERP o di qualsiasi altra piattaforma specifica per le tue operazioni, mi impegno a mettermi rapidamente al passo per fornire il miglior supporto possibile ai tuoi clienti.
