Costruirò un sistema di gestione delle verifiche di qualità

Realizzerò un sistema moderno di gestione delle verifiche di qualità per contact center, BPO e team QA, per gestire l'intero ciclo di vita dell'audit dalla bozza allo stato pubblicato. Il sistema include controllo degli accessi basato sui ruoli, scorecard configurabili, punteggi ponderati per sezioni e domande, rilevamento di errori fatali, monitoraggio della conformità, revisioni degli audit, record pubblicati immutabili, riconoscimento dell'agente, flussi di lavoro per le dispute e dashboard di reporting.

Realizzato con React, TypeScript, NestJS, Prisma, MySQL, Tailwind CSS e autenticazione JWT, questa soluzione è pensata per un uso scalabile a livello aziendale e operazioni di qualità trasparenti.

Ideale per organizzazioni che necessitano di audit strutturati, record difendibili e miglioramenti delle performance misurabili.