Fornirò support clienti tedesco e assistenza back office

Ciao, sono Amine, con base in Marocco.

Prima di entrare in Fiverr, ho lavorato nel servizio clienti in lingua tedesca e nelle operazioni di back-office per una compagnia di assicurazioni auto, gestendo reclami, rimborsi, richieste dei clienti e compiti amministrativi quotidiani.

Ho anche una laurea in Ingegneria Automobilistica/Aeronautica e un master in Ingegneria Industriale. Il mio background ingegneristico mi ha insegnato a lavorare in modo strutturato, organizzare le informazioni, seguire attentamente i processi e assicurarmi che nulla venga trascurato.

Le cose con cui posso aiutarti:

• Email clienti in tedesco, seguendo i tuoi modelli o linee guida
• Richieste di rimborso e stato dell'ordine basate sulle tue regole
• Gestione dei casi clienti e delle pratiche amministrative
• Organizzare e aggiornare le informazioni
• Un riepilogo chiaro del lavoro completato
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Il mio livello di tedesco è C1. Sono a mio agio con supporto clienti scritto professionale, ma non offro consulenza legale né copywriting di livello madrelingua per il marketing.

Inviami le tue linee guida o alcuni esempi di casi prima di ordinare, così posso capire il tuo processo e gestire correttamente il lavoro.