Sarò il tuo responsabile del servizio clienti

Stai perdendo clienti a causa di tempi di risposta lenti o flussi di lavoro disordinati? Sono Sofia, Operations Manager e Customer Service Specialist con 7 anni di esperienza nel far crescere marchi globali negli Stati Uniti, Regno Unito e Australia. Non rispondo solo ai ticket, costruisco infrastrutture di supporto che creano fedeltà a lungo termine e proteggono il tuo profitto.

Ciò che faccio:

• Configurazione omnicanale: Centralizzo le richieste su Shopify, email, chat e social media.
• Sviluppo di SOP & macro: Creo procedure operative standard complete e modelli predefiniti per eliminare errori.
• Fatturazione & risoluzione dispute: Gestisco assistenza alla fatturazione, rimborsi, tracciamento e risoluzione dei conflitti senza problemi.
• Automazione CRM: Collego i tuoi strumenti di supporto con GoHighLevel o Zapier per automatizzare il tracciamento.
• Monitoraggio delle performance: Stabilisco KPI per ridurre i tempi di risposta e aumentare la soddisfazione.

Perché scegliermi?

Con un comprovato track record nella gestione di team remoti e nell'incremento delle vendite del 300%, creo sistemi che permettono alla tua attività di crescere senza sforzo.

• Ottimizziamo il tuo servizio clienti. Contattami prima di ordinare per discutere le tue esigenze!