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Gestirò la comunicazione con gli ospiti e il supporto clienti
Servizio di inserimento proprietà, OTA Manager, supporto via email, assistente Shopify
Ciao, sono un assistente virtuale professionista specializzato nella gestione di annunci immobiliari, gestione OTA, supporto via email, gestione di negozi Shopify e supporto co-host. Posso creare, agg...
Informazioni su questo servizio
Hai bisogno di un assistente di supporto amichevole e affidabile per mantenere i tuoi clienti felici e la tua casella di posta senza stress? Sei nel posto giusto!
Offro supporto clienti professionale email e live chat con comunicazione chiara, cortese e orientata alla soluzione. Il mio obiettivo è aiutare la tua attività a mantenere tempi di risposta rapidi, clienti soddisfatti e operazioni quotidiane senza intoppi.
Posso assistere con richieste dei clienti, comunicazione con gli ospiti, supporto alle prenotazioni, cancellazioni, rimborsi, reclami, follow-up e gestione della casella di posta. Ho anche esperienza con piattaforme come Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, Gmail, Outlook e Superchat.
Ciò che puoi aspettarti:
- Supporto email professionale
- Servizio clienti via live chat
- Risposte amichevoli e tempestive
- Gestione dei reclami
- Comunicazione con gli ospiti e supporto alle prenotazioni
- Organizzazione della casella di posta
- Compiti di supporto quotidiano
- Rapporti di sintesi chiari quando necessario
Capisco l'importanza di una comunicazione professionale e della soddisfazione del cliente. Gestirò i tuoi clienti con cura, pazienza e attenzione ai dettagli, così potrai concentrarti sulla crescita della tua attività.
lavoriamo insieme per offrire un supporto eccellente ai tuoi clienti!
Piattaforma social media:
Altro
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
•
Tedesco
•
Spagnolo
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Liveagent
•
Altro
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Che tipo di supporto clienti offri?
Offro supporto email professionale, supporto via live chat, gestione della casella di posta, comunicazione con gli ospiti, gestione dei reclami, follow-up e compiti di base di assistenza clienti.
Con quali piattaforme hai esperienza?
Ho esperienza con Gmail, Outlook, Superchat, Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo e altre piattaforme di comunicazione con i clienti online.
Puoi gestire i messaggi degli ospiti su Airbnb, Booking.com, Expedia e Vrbo?
Sì, posso aiutare a gestire richieste degli ospiti, domande sulle prenotazioni, cancellazioni, dettagli del check-in, follow-up e comunicazioni generali con gli ospiti.
Offri supporto chat live?
Sì, posso fornire supporto via live chat se incluso nel pacchetto scelto o come servizio aggiuntivo.
Di cosa hai bisogno da me per iniziare?
Avrò bisogno di istruzioni chiare, accesso alla piattaforma o alla casella di posta richiesta, linee guida per le risposte, FAQ e qualsiasi dettaglio importante dell’attività che desideri che segua.
Puoi seguire il tono e le istruzioni della mia azienda?
Sì, seguirò il tono preferito, i modelli, le istruzioni e le linee guida di supporto clienti per assicurarmi che la comunicazione rispecchi lo stile della tua attività.
Fornisci un report riepilogativo?
Sì, posso fornire un breve rapporto di sintesi che includa i compiti completati, le questioni importanti dei clienti, le risposte in sospeso e eventuali follow-up necessari.
Sei disponibile per lavori a lungo termine?
Sì, sono disponibile sia per progetti di supporto clienti a breve termine che a lungo termine.
