Ti aiuterò a trasformare la strategia e gli obiettivi aziendali in KPI misurabili

Una consulenza aziendale di 1 ora con Andy Fowles, con oltre 30 anni di esperienza in clienti B2B e B2C nei settori Utilities, Telecomunicazioni, servizi finanziari e nel settore pubblico. Andy ha lavorato nel servizio clienti, vendite, cambiamenti e prontezza operativa, qualità, gestione dell’esperienza cliente, KPI e MI allineati a strategia e obiettivi aziendali.

Considera questa come un’opportunità per condividere i tuoi requisiti o obiettivi aziendali, e riceverai feedback su queste questioni, con una proposta di potenziali consegne che include consigli utili e quick wins. Ci saranno anche pacchetti di supporto a prezzi individuali, acquistabili a tariffa giornaliera, in pacchetti di 2 settimane o soluzioni a lungo termine.

Se desideri rivedere i processi di lavoro attuali, Andy ha sviluppato un Quality Framework composto da ISO 27001, 9001 e buone pratiche aziendali. Questo framework permette di valutare il rispetto delle esigenze del cliente, le persone coinvolte in onboarding, formazione, coaching e definizione e revisione degli obiettivi di performance, gestione delle performance, processi, sistemi e fornitori, oltre a miglioramento continuo e coinvolgimento della leadership come parte delle soluzioni che può offrire.