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Sarò il tuo assistente da agente di prestito
Sono madrelingua spagnolo e ho 5 anni di esperienza nel servizio clienti per aiutarti con: - Telecomunicazioni - Gestione e-mail (Risposte | Supporto | Pulizia, ecc.) - Community Manager (Facebook | I...
Informazioni su questo servizio
Hai bisogno di un assistente agente di prestito affidabile che possa intervenire e gestire i dettagli mentre tu ti concentri sulla chiusura degli affari? Ci penso io.
Lavorerò da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 18 (fuso orario USA) come tuo assistente remoto dedicato, in base alle ore settimanali che scegli o di cui senti di aver bisogno.
Questo servizio si applica al supporto di un solo agente di prestito. Se hai bisogno di assistenza per altri agenti di prestito, si applicherà una tariffa extra in base al carico di lavoro.
Ciò che è incluso nel piano di onboarding del primo mese:
- Configurazione iniziale e allineamento del flusso di lavoro (strumenti, CRM, documenti).
- Aggiornamenti quotidiani sul pipeline di prestiti.
- Follow-up con i clienti (chiamate o email).
- Preparazione delle domande e raccolta dei documenti del mutuatario.
- Pianificazione degli appuntamenti e promemoria.
- Supporto amministrativo generale secondo necessità.
- Gestione dei clienti in ingresso
Perché lavorare con me?
Più di 1 anno di esperienza come assistente agente di prestito
Supporto bilingue inglese/spagnolo
Professionale, organizzato e attento ai dettagli
Flessibile tra i fusi orari
Considerami il tuo supporto dietro le quinte, aiutandoti a rimanere organizzato, rispettare le scadenze e concentrarti su ciò che conta davvero: chiudere prestiti e servire i tuoi clienti.
Scopo:
Business
FAQ
Traduzione automatica.
D: Fai chiamate ai mutuatari negli USA?
R: Sì. Sono completamente abilitato alla voce e a mio agio nel chiamare i mutuatari negli USA per follow-up, accoglienza, promemoria e pianificazione degli appuntamenti.
D: Posso modificare le ore settimanali dopo aver ordinato?
R: Sì. Possiamo aumentare o diminuire in base al tuo flusso di lavoro, volume di lead o necessità del pipeline di prestiti.
D: Hai bisogno di formazione prima di iniziare?
A: Ho già esperienza come assistente da agente di prestito, quindi mi adatto rapidamente. Se usi software specifici o hai un workflow particolare, rivedrò il tuo processo durante l'onboarding.
Q: Garantisci la riservatezza?
Sì. Comprendo perfettamente l'importanza di rispettare le normative sui mutui negli Stati Uniti e di proteggere i dati sensibili dei clienti. Tutte le informazioni del mutuatario, i documenti e le comunicazioni sono gestiti con il massimo livello di riservatezza e professionalità.
D: Quali documenti del mutuatario sei in grado di rivedere o comprendere? Parte I
R: Posso aiutare a rivedere e verificare vari documenti standard di mutuo, tra cui: - Documento d'identità del mutuatario (patente, passaporto) - Documenti di reddito (buste paga, W-2, 1099) - Verifica occupazionale - Estratti conto bancari - Dichiarazioni dei redditi (dichiarazione di base)
D: Quali documenti del mutuatario sei in grado di rivedere o comprendere? Parte II
R: Posso aiutare a rivedere e verificare vari documenti standard di mutuo, tra cui: - Documentazione delle attività - Rapporti di credito (per interpretazione di base) - Moduli di pre-approvazione - Dettagli della domanda (1003) - Perizie - Contratti di locazione - Documenti di proprietà - Documenti di assicurazione sulla casa
D: Quali strumenti utilizzi?
R: Ho lavorato con Adobe, Excel, Google Sheets, SalesForce, GoHigh-Level, HubSpot, Ring Central, Mojo, Quo e piattaforme di elaborazione prestiti (Arive e encompass). Sono flessibile e aperto all'uso degli strumenti già in uso dal tuo team.
D: Fornisci consulenza sui prestiti o servizi di underwriting?
R: No. Non fornisco underwriting, discussioni sui tassi o consulenza di mutuo autorizzata. Il mio ruolo è strettamente amministrativo e di supporto: aiuto a raccogliere, organizzare e verificare la completezza dei documenti del mutuatario, monitorare le condizioni, aggiornare i CRM e garantire che il pipeline di prestiti rimanga organizzato ed efficiente.
D: Lavori nei fine settimana?
R: I giorni feriali sono standard, ma le ore del fine settimana potrebbero essere disponibili con un supplemento, a seconda del carico di lavoro.
Q: Puoi lavorare nel mio fuso orario?
R: Sì! Sono disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 in qualsiasi fuso orario USA. Adatterò il mio orario al tuo.
