Sfoglia categorie
Esplora
Fiverr Pro
Italiano
$
USD
Ridurrò i rimborsi, prevenirò chargeback e offrirò supporto clienti professionale
Specialista bilingue in support clienti Shopify, email, chat e gestione ordini
Sono uno specialista in customer experience con oltre cinque anni di esperienza pratica nel settore dell'e-commerce, tecnologia e servizi finanziari. Mi specializzo in ottimizzazione di Zendesk, opera...
Informazioni su questo servizio
Stop alle perdite di vendite a causa di un supporto clienti scadente
Se sei sopraffatto dalle email dei clienti, dai rimborsi e dai clienti arrabbiati?
Ogni risposta in ritardo, problema irrisolto o esperienza di supporto scadente può costarti vendite, recensioni e anche clienti a lungo termine.
Aiuto le aziende di eCommerce a prendere il controllo del supporto clienti, migliorare i tempi di risposta, aumentare la soddisfazione e ridurre i rimborsi e chargeback inutili attraverso comunicazioni professionali e risoluzione dei problemi.
Sono uno specialista di supporto clienti con oltre 7 anni di esperienza nel supportare brand Shopify e eCommerce con servizi veloci, affidabili e orientati al cliente.
Cosa posso gestire per te
Supporto via email e live chat
Supporto clienti Shopify
Tracciamento ordini e aggiornamenti sulla spedizione
Rimborsi, resi e cambi
Cancellazioni di abbonamenti
Risolvere reclami e de-escalation
Gorgias, Zendesk, Freshdesk e Intercom
Sostegno alla fidelizzazione dei clienti
Ridurre rimborsi e chargeback attraverso comunicazioni efficaci e gestione delle obiezioni
Perché le aziende mi assumono
Oltre 7 anni di esperienza reale nel supporto clienti
Comunicazione veloce, chiara e professionale
Forti capacità di problem-solving e de-escalation
Affidabile, organizzato e attento ai dettagli
Esperienza con Shopify e eCommerce
Scopo:
Business
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Quali piattaforme utilizzi?
Shopify, Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gmail, Outlook, Help Scout e altre piattaforme di supporto clienti.
Puoi ridurre i rimborsi?
Sì. Utilizzo comunicazioni empatiche, gestione delle obiezioni e risoluzione proattiva dei problemi per aiutare a risolvere le preoccupazioni dei clienti e ridurre rimborsi e chargeback non necessari ogni volta che è possibile.
Puoi imparare il nostro SOP?
Assolutamente! Mi adatto rapidamente ai tuoi flussi di lavoro e mantengo il tono di voce del tuo brand.
Gestisci clienti arrabbiati?
Sì. Ho anni di esperienza nel de-escalare situazioni difficili proteggendo la reputazione del tuo brand.
