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Agente di assistenza clienti
Ciao! Sono Shanieka Maxwell, una freelancer specializzata in supporto clienti. Mi vanto di essere una ascoltatrice paziente, una risolutrice di problemi risorsa e una comunicatrice chiara. Mi speciali...
Informazioni su questo servizio
Hai bisogno di un agente affidabile e amichevole per supportare i tuoi clienti? Sei nel posto giusto!
Ciao! Mi chiamo Shanieka Maxwell. Offro un servizio clienti eccezionale, non tecnico, tramite live chat, supporto via email e risposte sui social media. Sono una ascoltatrice paziente e una comunicatrice chiara che si assicura che ogni cliente si senta valorizzato.
Sono molto risoluta, imparo in fretta. Di solito, basta che mi venga mostrato un flusso di lavoro una volta sola prima di poterlo gestire in modo indipendente e preciso.
Servizi che offro:
- Supporto via Live Chat: risposte rapide e cortesi ai visitatori del sito.
- Supporto via Email: risposte alle richieste usando i tuoi script.
- Risposte sui social media: interagire con la tua community e rispondere ai messaggi diretti.
- Tracciamento ordini & FAQ: aiutare i clienti a monitorare i pacchi e trovare risposte semplici.
- Report di riepilogo: fornire riepiloghi chiari quotidiani o settimanali delle attività dei clienti.
Perché scegliermi?
- Onboarding rapido: mi adatto facilmente alle linee guida e agli strumenti del tuo business.
- Atteggiamento positivo: rappresento il tuo brand con entusiasmo.
Nota: mi concentro esclusivamente sulla comunicazione testuale e non fornisco supporto telefonico.
Contattami prima di effettuare un ordine così possiamo discutere delle tue esigenze!
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Devo fornirti script e risposte per i miei clienti?
Sì, per favore! Per assicurarmi di fornire ai tuoi clienti informazioni al 100% accurate, avrò bisogno di accesso ai tuoi script esistenti, linee guida del sito o knowledge base interna. Essendo una persona che impara in fretta, assimilerò rapidamente la voce del tuo brand.
Quale software di assistenza clienti utilizzi?
Non ho esperienza pregressa con applicazioni di helpdesk aziendali specifiche, ma sono molto veloce ad imparare gli strumenti digitali al primo tentativo. Basta che mi mostri il tuo workflow una volta sola, e posso adattarmi a qualsiasi finestra di live chat, inbox email o dashboard social media di base.
Fornisci supporto telefonico o vocale?
No, mi concentro esclusivamente sulla comunicazione testuale. Questo garantisce risposte rapide e di alta qualità tramite live chat, gestione email e risposte sui social media.
