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Configurerò knowledge base di freshdesk, portale self service e FAQ help center
esperto di automazione
Hai bisogno di un sito WordPress professionale che rifletta il tuo brand e aiuti la crescita del tuo business? Progetto siti WordPress moderni, responsive e facili da usare, su misura per i tuoi obiet...
Informazioni su questo servizio
I tuoi clienti fanno sempre le stesse domande, riempiendo la tua casella di supporto di ticket ripetitivi?
Ti creerò una knowledge base professionale di Freshdesk e un portale self-service che permette ai tuoi clienti di trovare risposte in modo istantaneo, riducendo il volume dei ticket e dando al tuo team più tempo per le questioni che richiedono davvero un intervento umano.
Ciò che offro:
- Struttura e configurazione della knowledge base di Freshdesk
- Articoli FAQ scritti e organizzati in categorie (faq di freshdesk)
- Branding del portale self-service
- Organizzazione di cartelle e categorie per una navigazione facile
- Ottimizzazione della ricerca per trovare risposte rapidamente
- Configurazione del supporto multilingue
- Impostazione di widget/incorporamenti per rendere il portale di supporto clienti accessibile dal tuo sito o app
Che tu parta da zero o abbia bisogno di riorganizzare un help center esistente, creerò una knowledge base facile da usare per i clienti e semplice da mantenere per il tuo team.
Perché lavorare con me:
- Solida esperienza pratica con Freshdesk
- Contenuti chiari e ben strutturati, non solo configurazione tecnica
- Risposta rapida con attenzione a come i clienti cercano aiuto
Contattami prima di ordinare se hai bisogno di un numero personalizzato di articoli o di integrazioni specifiche.
Dispositivo:
Desktop
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Laptop
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Server
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Mobile
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Tablet
Sistema operativo:
Windows
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Linux
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IOS
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Android
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SAP
FAQ
Traduzione automatica.
Scrivi tu gli articoli FAQ/help o ti occupi solo della struttura?
Faccio entrambi — scriverò articoli chiari e orientati al cliente basati sulle domande o argomenti che fornisci, e li organizzerò in una struttura logica.
Puoi adattare l’aspetto e il feeling del mio brand?
Sì, personalizzerò i colori, il logo e il tema del portale per adattarlo al tuo branding esistente, disponibile dal pacchetto Standard in su.
Questo ridurrà il volume dei ticket di supporto?
Una knowledge base ben organizzata di solito riduce i ticket ripetitivi, poiché i clienti possono trovare risposte in autonomia invece di contattare il supporto per domande comuni.
Posso aggiungere altri articoli in seguito?
Sì, puoi ordinare articoli aggiuntivi come extra, o tornare per un aggiornamento una volta che il tuo prodotto o servizio cambia.
Hai bisogno di accesso al mio account Freshdesk esistente?
Sì, avrò bisogno di accesso admin al tuo account Freshdesk per creare la knowledge base e il portale — posso anche configurare un nuovo account se ancora non ne hai uno.
