Fornirò supporto clienti via chat live, email e telefono

Cerchi un rappresentante di supporto clienti esperto e di alto livello per il tuo negozio di e-commerce o app di consegna cibo?

​Con 4 anni di esperienza pratica nella gestione del supporto clienti nei mercati degli Stati Uniti e degli Emirati Arabi Uniti, porto una profonda competenza nelle operazioni di retail e consegna di cibo in ambienti frenetici. Capisco i tempi di risposta rapidi, l’alta empatia e le capacità di problem solving necessarie per gestire senza problemi problemi di consegna in tempo reale, tracciamento ordini, resi e richieste complesse dei clienti.

​Servizi offerti:

​Chat & messaggistica live: supporto clienti in tempo reale tramite chat dell’app, chat dal vivo sul sito, WhatsApp Business e DM sui social media.

​Supporto via email: risoluzione efficiente dei ticket, gestione delle controversie, modifiche agli ordini e processamento di rimborsi/sostituzioni.

​Supporto telefonico: gestione chiara e professionale di chiamate in entrata e in uscita con etichetta telefonica di livello nativo.

​Strumenti di e-commerce & consegna: competenza in Shopify, Zendesk, Freshdesk, Intercom e principali piattaforme di dispatch di ordini/conducente.

​Perché scegliermi?

​4 anni di esperienza specializzata: comprovato successo nel retail di e-commerce in ambienti frenetici e nella logistica di consegna di cibo dal vivo.

​Esperienza nei mercati degli Stati Uniti e degli Emirati Arabi Uniti: comunicazione neutra nell’accento, consapevolezza culturale