Fornirò supporto clienti rapido, amichevole e affidabile

Ciao!

Sono un consulente professionista di Customer Care con esperienza pratica nel supporto a aziende di e-commerce come Net-A-Porter. Offro supporto clienti di alta qualità tramite email, live chat, telefono e piattaforme social come Facebook e Instagram, utilizzando strumenti come Zendesk, Gorgias, Salesforce e Shopify.

Aiuto i negozi online a offrire esperienze fluide, professionali e orientate al cliente attraverso:

• Gestione di richieste di ordini, tracciamenti, resi e rimborsi
• Gestione di controversie, chargeback e questioni delicate in modo efficiente
• Risposta a volumi elevati di ticket con comunicazione rapida, amichevole e professionale
• Aggiornamento e mantenimento di articoli della Knowledge Base e FAQ
• Sostegno a campagne di vendita e follow-up con i clienti
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Sono attento ai dettagli, affidabile e fluente in inglese e italiano. Il mio obiettivo non è solo risolvere i problemi dei clienti, ma creare esperienze positive che aumentino soddisfazione, fedeltà e fiducia.

Che tu abbia bisogno di supporto quotidiano leggero, copertura professionale giornaliera o assistenza clienti completa tutto-in-uno, posso adattare i miei servizi alle esigenze della tua attività.

Lavoriamo insieme per far crescere il tuo negozio e rendere felici i tuoi clienti!