Offrirò supporto clienti e chat dal vivo per il tuo prodotto saas

Le aziende SaaS in crescita perdono clienti quando i ticket di supporto si accumulano o la chat dal vivo rimane senza risposta. Mi assicurerò che questo non succeda mai.

Offro supporto clienti affidabile e professionale per prodotti SaaS e tecnologici, gestendo ticket, chat dal vivo e comunicazioni con i clienti, così puoi concentrarti sullo sviluppo del tuo prodotto.

Ciò che offro:

- Gestione e risoluzione dei ticket (Zendesk, Freshdesk, Jira, Zoho Desk, ecc.)

- Supporto tramite chat dal vivo, in tempo reale e asincrono

- Risposte per onboarding/FAQ per i nuovi utenti

- Triaging e escalation dei bug report al tuo team di sviluppo

- Documentazione usando Confluence/ClickUp

- Problemi di gestione ordini/account

- Tono amichevole, professionale e in linea con il brand in ogni risposta

Tools con cui lavoro: Zoho, Jira, Confluence, ClickUp e posso imparare rapidamente il tuo stack esistente.

Disponibile 8 ore al giorno, 7 giorni su 7, con orari flessibili per i team SaaS globali.

Oltre 2 anni di esperienza in supporto clienti, gestione ordini e ruoli operativi.

Contattami con dettagli sul tuo prodotto e volume di supporto, e ti consiglierò il pacchetto più adatto.