Sarò il tuo specialista di supporto clienti dropshipping

Gestisco il supporto completo per negozi di dropshipping e eCommerce, rispondendo alle email, gestendo ticket, gestendo rimborsi e risolvendo controversie.

Assolutamente! Mantengo il tono, la professionalità e lo stile linguistico del tuo brand per far sentire ogni cliente valorizzato.

Ascolto attentamente, mostro empatia e rispondo con calma — risolvendo i problemi secondo le tue politiche di rimborso e reso per trasformare clienti insoddisfatti in clienti fedeli.

Sì, posso redigere risposte professionali, raccogliere prove e gestire efficacemente le controversie per aiutarti a proteggere il tuo business da perdite inutili.

Posso coprire diversi fusi orari e orari di lavoro. Se hai bisogno di supporto 24/7, possiamo discutere di una configurazione team-based.

Sì! Posso gestire chat dal vivo, messaggi su Facebook, Instagram e altri social media per un supporto costante su tutti i canali.

Sì, monitoro ticket, rimborsi e soddisfazione dei clienti — e posso inviarti report settimanali per aiutarti a misurare le performance e le migliorie.

Dipende dal volume del tuo negozio e dalle tue esigenze. Sono flessibile e posso adattare la mia disponibilità man mano che il tuo business cresce.

Avrò bisogno di accesso alla tua piattaforma di supporto e al negozio Shopify per visualizzare gli ordini. Puoi anche condividere l'accesso ai codici sconto se vuoi che offra sconti speciali per mantenere clienti arrabbiati o felici. Infine, avrò bisogno di dettagli sulle tue politiche di rimborso e reso — penserò a tutto il resto!

Valorizzo la tua fiducia e mantengo la massima riservatezza. Tutti i dati del progetto, i dettagli dei clienti e le comunicazioni interne sono gestiti in modo sicuro e non condivisi con terze parti. Posso anche firmare un NDA se necessario.