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Gestirò supporto clienti in inglese e chat
Editore video
Sono un montatore video di livello principiante, attualmente in fase di costruzione del mio portfolio attraverso progetti personali, video di viaggio e contenuti short.
Ho quasi quattro anni di esper...
Informazioni su questo servizio
Con 4 anni di esperienza dedicata nella gestione di supporto via email e live chat in inglese ad alto volume, sono il tuo affidabile Partner di supporto clienti non tecnico.
Offro supporto dedicato e tempestivo su più piattaforme, concentrandomi sulla risoluzione dei problemi e su una comunicazione eccellente. I miei servizi sono ideali per E-commerce, SaaS e proprietari di piccole imprese.
Cosa gestisco:
- Gestione email/ticket: Risolvere arretrati, dare priorità alle richieste urgenti e mantenere una casella di posta pulita.
- Supporto live chat: Fornire risposte immediate, cortesi ed efficienti per aumentare le conversioni.
- Gestione ordini e account: Gestire rimborsi/sostituzioni, aggiornamenti sullo stato degli ordini e profili clienti.
- Politiche e richieste generali: Spiegare chiaramente le politiche aziendali e le informazioni sui prodotti.
Parliamo delle tue esigenze di supporto oggi! Sono anche disponibile per un preventivo personalizzato sui pacchetti di Monthly Retainer.
Piattaforma social media:
•
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
•
Vietnamita
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Freshdesk
•
zendesk
Software di knowledge base:
Freshdesk
FAQ
Traduzione automatica.
Cosa include il "Hours of Work"?
Questo include tutto il tempo dedicato attivamente alla gestione delle richieste dei clienti (redazione email, risoluzione chat, troubleshooting dei problemi e aggiornamenti di sistema). Viene fatturato il tempo attivo, non quello di standby.
Cosa succede se ho bisogno di più di 20 ore?
Contattami pure! Offro preventivi personalizzati e pacchetti di Monthly Retainer per partner a lungo termine.
Quali piattaforme utilizzi?
Sono specializzato in sistemi di ticketing come Zendesk/Freshdesk e competente in Gmail, piattaforme di Live Chat, oltre che in DMs di Facebook/Instagram.
Sei un agente di supporto tecnico?
Mi specializzo in supporto Non Tecnico. Posso risolvere problemi di base e inoltrare in modo efficiente questioni tecniche complesse al tuo team di sviluppo, garantendo zero perdita di tempo per il cliente.
