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Gestirò le risposte del supporto clienti per il tuo negozio ecommerce
Assistente virtuale proattivo per team globali e supporto clienti
Sii onesto, man mano che la tua attività cresce, la tua lista di cose da fare non dovrebbe essere ciò che ti blocca.
Sono Essie, una Virtual Assistant proattiva specializzata in supporto amministrati...
Informazioni su questo servizio
La tua casella di posta è sommersa di messaggi dei clienti mentre cerchi di gestire il tuo negozio?
Richieste di rimborso. Email "Dove è il mio ordine?". DM arrabbiati. Non si ferma mai, e ogni messaggio non risposto è un cliente che potresti perdere.
Sono Essie, un'assistente virtuale specializzata nel supporto clienti per l'e-commerce. Gestirò i tuoi messaggi in modo professionale e in linea con il brand, così i tuoi acquirenti si sentiranno ascoltati e il tuo negozio manterrà la sua reputazione.
Ciò che gestirò per te:
- Richieste sul stato dell'ordine
- Richieste di rimborso e reso
- Risposte a reclami e dispute
- Follow-up sui ritardi di spedizione
- Domande generali sui prodotti
- Email, inbox Shopify e DM sui social media
Perché i proprietari di negozi mi scelgono:
- Ogni risposta è personalizzata, niente risposte automatiche copiate e incollate
- Adatto il tono al tuo brand, che sia amichevole, deciso o professionale
- Risposta rapida, così nessun cliente aspetta troppo
- Il pacchetto premium include 5 modelli di risposta pronti da usare che puoi conservare per sempre
Che tu abbia 10 o 50 messaggi, pulirò la tua inbox e renderò felici i tuoi clienti.
Contattami prima di ordinare così possiamo parlare del tuo negozio e di come preferisci gestire le cose!
Piattaforma social media:
•
•
TikTok
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
Altro
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
D: Cosa devo fornire prima di iniziare?
A: Condividi semplicemente l'accesso alla tua inbox o ai DM, una breve descrizione del tuo negozio e eventuali toni o linee guida preferite. Ci penserò io.
Q: E se un problema del cliente è troppo complesso da risolvere?
A: Lo segnalerò subito con un riassunto completo così puoi intervenire. Nessun messaggio viene lasciato irrisolto senza che tu ne sia al corrente.
Q: Gestisci direttamente i rimborsi?
A: Gestisco solo le risposte. Qualsiasi processo di rimborso effettivo deve essere fatto da te, a meno che non troviamo un accordo diverso prima che inizi l'ordine.
Q: Posso conservare i modelli del pacchetto Premium?
A: Assolutamente! I modelli sono tuoi e puoi usarli anche dopo aver completato l'ordine.
Q: Su quali piattaforme lavori?
A: Lavoro su Gmail, inbox Shopify e DM sui social media, tra cui Facebook, Instagram e TikTok, a seconda del pacchetto scelto.
