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Configurerò e automatizzerò Zendesk helpdesk per il supporto clienti
ESPERTO DI AUTOMAZIONE CRM
Sono uno specialista in CRM e Data Migration, dedicato ad aiutare le aziende a semplificare le operazioni con soluzioni CRM efficienti. Mi specializzo in configurazione, personalizzazione, automazione...
Informazioni su questo servizio
Biglietti persi, risposte lente e una casella di supporto difficile da gestire ti fanno perdere clienti prima ancora che il tuo team veda il messaggio. Io configuro e automatizzo Zendesk in modo che ogni ticket arrivi all'agente giusto, venga monitorato e risposto in tempo, senza più cercare tra email o fogli di calcolo per capire cosa è in sospeso.
Costruisco il tuo Zendesk da zero (o sistemare una configurazione esistente disordinata) così il tuo team di supporto passa meno tempo a gestire i ticket e più a risolvere i problemi.
Ecco cosa include il mio servizio:
- Configurazione dell'account Zendesk
- Moduli ticket e campi personalizzati
- Regole di instradamento dei ticket
- Trigger e automazioni
- Configurazione delle policy SLA
- Macros e risposte predefinite
- Visualizzazioni e spazi di lavoro degli agenti
- Integrazione CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho)
- Configurazione del canale email
- Migrazione dati dal vecchio helpdesk
- Ruoli utente e permessi
- Test del workflow prima della consegna
- Pulizia e ottimizzazione del helpdesk
Scrivimi per iniziare o fissiamo una chiamata per discutere le tue esigenze.
FAQ
Traduzione automatica.
Lavori solo con Zendesk o anche con altri strumenti helpdesk?
Zendesk è il mio focus principale, ma supporto anche Freshdesk, Gorgias e Zoho Desk su richiesta.
Ho già Zendesk in funzione, puoi sistemarlo o migliorarlo?
Sì. Posso pulire e riconfigurare regolarmente gli account Zendesk esistenti che sono diventati disordinati nel tempo.
Puoi collegare Zendesk al mio CRM?
Sì, posso integrare Zendesk con HubSpot, Salesforce, Zoho CRM e piattaforme simili.
Migrierai i dati dei nostri vecchi ticket?
Sì, migrazione dei dati da fogli di calcolo o altro helpdesk
L'automazione può essere personalizzata secondo il nostro workflow?
Sì, trigger, instradamento e SLA sono tutti costruiti in base a come il tuo team effettivamente lavora, non su un modello predefinito.
Offrite assistenza dopo il parto?
Sì, testo tutto prima della consegna e sono disponibile per domande di follow-up dopo la consegna.
