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Livello 1
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Informazioni su questo servizio
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Con più di 10 anni di esperienza a contatto con i clienti e un solido background nel supporto ai clienti Microsoft, aiuto le aziende a offrire esperienze clienti eccezionali attraverso supporto professionale, empatico ed efficiente.
Servizi che offro:
Supporto clienti (Email, Chat e Telefono)
Supporto tecnico e risoluzione dei problemi
Customer Success e fidelizzazione
Assicurazione qualità e audit delle chiamate
Gestione ticket e gestione delle escalation
Pianificazione appuntamenti e supporto amministrativo
Gestione della casella di posta e comunicazione con i clienti
Risoluzione dei reclami e de-escalation
Supporto alla knowledge base e documentazione
Workflow di assistenza clienti assistiti da AI
Settori ed esperienza:
Supporto Microsoft 365 e Exchange Online
Piattaforme SaaS
Operazioni di servizio clienti
Supporto tecnico Help Desk
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Business Process Outsourcing (BPO)
Monitoraggio qualità e coaching
Strumenti e piattaforme:
Zendesk
Freshdesk
Intercom
Kustomer
Google Workspace
Microsoft 365
Outlook
Teams
Copilot
Sistemi CRM e ticketing
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
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Software di supporto:
Altro
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Quali sono i tuoi orari di lavoro
Sono disponibile 24/7. Sentiti libero di contattarmi in qualsiasi momento
In quali lingue fornite assistenza clienti?
Inglese, francese e arabo (dialetti marocchino ed egiziano)
Puoi imparare nuovi strumenti specifici per le esigenze della mia attività?
Assolutamente. Sono un rapido apprendista e mi adatto in fretta a nuovi strumenti, processi e settori. Durante la mia carriera, ho imparato con successo supporto tecnico, assicurazione qualità, operazioni di servizio clienti e flussi di lavoro assistiti da AI in base alle esigenze del business.
I tuoi prezzi sono negoziabili
Assolutamente! Sono disponibile a discutere di un pacchetto che si adatti alle tue esigenze e al tuo budget. Tuttavia, apprezzo anche una giusta retribuzione, perché mi permette di consegnare costantemente lavori di alta qualità, mantenere una comunicazione chiara e dare il meglio in ogni progetto.
