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Sarò il tuo agente di supporto clienti professionale e di chat dal vivo
Assistente Virtuale Specialista MS Office
Benvenuto! Sono un Virtual Assistant dedicato e Microsoft Office Specialist, impegnato ad aiutare aziende e persone a semplificare il loro flusso di lavoro.
Mi specializzo in presentazioni PowerPoint...
Informazioni su questo servizio
Stai cercando un rappresentante di supporto clienti affidabile e dedicato per gestire i tuoi clienti, le richieste di supporto e migliorare la reputazione della tua attività? Sei nel posto giusto!
Offro servizi di Customer Service di alto livello, supporto via email e assistenza tramite chat dal vivo per garantire ai tuoi clienti risposte rapide, cortesi e precise ogni volta.
️ Servizi inclusi in questa gig:
Supporto chat dal vivo: assistenza in tempo reale per i visitatori del tuo sito o negozio online.
Gestione email e ticket: organizzazione efficiente, risposte e risoluzione delle richieste dei clienti (Zendesk, Freshdesk, Crisp, Zoho, ecc.).
Assistenza clienti e-commerce: gestione tracciamento ordini, stato degli ordini, rimborsi e richieste generali per negozi Shopify, WooCommerce o Amazon.
Risposte sui social media: rispondere a messaggi diretti (DM) e commenti sui tuoi canali social.
Perché scegliere i miei servizi?
️ Risposte rapide e professionali: mantenere basso il tempo di risposta e alta la soddisfazione.
Comunicazione empatica e cortese: costruire rapporti solidi con i tuoi clienti.
Capacità di problem solving: trasformare clienti insoddisfatti in clienti fedeli.
Riservatezza al 100% e sicurezza dei dati: la tua attività
Piattaforma social media:
•
•
TikTok
•
YouTube
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Arabo
•
Inglese
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Liveagent
Software di knowledge base:
Freshdesk
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Liveagent
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zoho
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Altro
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Con quali strumenti e piattaforme hai esperienza?
Posso lavorare con diverse piattaforme CRM e supporto, tra cui Freshdesk, LiveAgent, Zoho Desk, Zendesk, Crisp, Shopify e client email standard come Gmail e Outlook. Mi adatto facilmente anche a strumenti personalizzati usati dalla tua attività.
Quali canali o piattaforme puoi gestire per il supporto?
Posso gestire piattaforme di chat dal vivo (come Tidio, Zendesk, LiveChat), supporto via email, messaggi sui social media (Instagram, Facebook) e richieste e-commerce Shopify.
Offri supporto in più lingue?
Sì, posso fornire supporto clienti fluentemente in arabo e inglese.
Come gestisci domande complesse o tecniche a cui non sai rispondere?
Prima rivedo la tua documentazione o knowledge base. Se non trovo una risposta, inoltro la richiesta a te o al membro del team designato secondo le tue linee guida.
