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Ti supporterò con supporto clienti ecommerce shopify, email, live chat, gestione ordini
Consulenza aziendale
Se cerchi consigli pratici per migliorare il tuo business, aumentare le vendite o trasformare la tua idea in un piano d'azione chiaro, sono qui per aiutarti a prendere decisioni aziendali migliori con...
Informazioni su questo servizio
Le email dei clienti, le chat dal vivo, le domande sugli ordini o le richieste di rimborso ti stanno prendendo troppo tempo? Fornirò un supporto clienti organizzato per Shopify ecommerce che ti aiuta a mantenere i clienti informati mentre ti concentri sulla crescita del tuo negozio.
Il mio supporto può includere:
Supporto clienti via email e chat dal vivo
Stato degli ordini, tracciamento e domande sulla spedizione
Resi, rimborsi e richieste di cancellazione
Domande sui prodotti e reclami dei clienti
Follow-up con i clienti e gestione di ticket di base
Supporto per ordini e clienti Shopify
Posso seguire le tue FAQ, politiche del negozio, SOP, macro e voce del brand in modo che i clienti ricevano risposte coerenti e professionali. Se usi un help desk come Gorgias o Zendesk, posso lavorare all’interno del tuo workflow fornito, se incluso nei tuoi requisiti.
Scegli un pacchetto per un compito di supporto semplice o assistenza continuativa al negozio. Per i migliori risultati, invia prima di ordinare le piattaforme del negozio, canale di supporto, carico di lavoro approssimativo e linee guida per il servizio clienti.
Riceverai comunicazioni chiare, gestione organizzata e supporto focalizzato su un’esperienza cliente migliore. Lascia che ti aiuti a ridurre il carico di lavoro del supporto e a mantenere i tuoi clienti ecommerce soddisfatti.
Settore:
Musica
•
Tecnologia e Internet
Piattaforma:
Amazon
Lingua:
Inglese
FAQ
Traduzione automatica.
Quale supporto clienti ecommerce offri?
Posso gestire email dei clienti, chat dal vivo, domande sugli ordini, richieste di tracciamento, domande sui prodotti, resi, rimborsi e richieste generali dei clienti. I compiti specifici possono essere adattati al workflow del tuo negozio.
Supporti negozi Shopify?
Sì, il servizio è pensato principalmente per supporto ecommerce Shopify. Puoi fornire le procedure del negozio, FAQ e linee guida di assistenza clienti in modo che il supporto segua il tuo workflow.
Puoi gestire support via email e chat dal vivo?
Sì, supporto via email e supporto chat dal vivo sono inclusi in base al pacchetto scelto. Per favore, fornisci il canale di comunicazione e le istruzioni prima di iniziare l’ordine.
Puoi lavorare con Gorgias o Zendesk?
Posso lavorare all’interno di Gorgias, Zendesk o altri workflow di supporto, se fanno parte dei tuoi requisiti e se mi viene fornito l’accesso. Spiega il processo di ticket, tag, macro e regole di escalation prima di iniziare.
