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Fornirò supporto clienti professionale via email chat e telefono
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Parlo Inglese
Assistente virtuale per supporto aziendale, email, chat, assistenza clienti, aiuto tecnico
Ciao, mi chiamo Bidyut Konwar. Sono un professionista IT con oltre 13 anni di esperienza nei servizi IT e in ambienti multinazionali. Mi specializzo in supporto tecnico e clienti, assistenza virtuale ...
Informazioni su questo servizio
Stai cercando un professionista affidabile per gestire il supporto ai tuoi clienti tramite email, chat dal vivo o telefono? Offro un servizio rapido, amichevole e preciso per aiutarti a mantenere alta la soddisfazione, migliorare i tempi di risposta e far funzionare senza problemi le tue operazioni di supporto.
Con una solida esperienza in supporto clienti, comunicazione IT e strumenti CRM, gestisco richieste, risolvo problemi, rispondo ai messaggi, gestisco ticket, documenti i casi e mantengo una voce di marca coerente. Che tu abbia bisogno di risposte organizzate via email, assistenza in tempo reale tramite chat o supporto telefonico, garantisco che ogni interazione venga gestita con professionalità e cura.
Sono specializzato nella gestione della casella di posta, gestione chat, sistemi di ticket come Zendesk, Freshdesk e Gorgias, aggiornamenti CRM, assistenza sugli ordini, follow-up e gestione delle escalation. Mi concentro su comunicazioni chiare, risposte tempestive e un’esperienza cliente positiva.
Se vuoi un supporto affidabile che rappresenti professionalmente la tua attività, sono qui per aiutarti. Contattami per discutere le tue esigenze o effettua un ordine per iniziare.
Scopo:
Business
FAQ
Traduzione automatica.
Di quali informazioni hai bisogno per iniziare?
Ho bisogno di una breve descrizione delle tue esigenze di supporto, delle piattaforme che utilizzi (email, chat, telefono, CRM, strumenti di ticketing) e di eventuali linee guida o script che desideri che segua.
Con quali strumenti e piattaforme lavori?
Supporto Gmail, Outlook, Zendesk, Freshdesk, servicenow, teamviwer, Anydesk, ultraview, Quick assist, WhatsApp Business e altri strumenti di assistenza clienti.
Puoi gestire più canali di supporto contemporaneamente?
Sì. Posso gestire supporto via email, chat dal vivo e telefono contemporaneamente, a seconda del pacchetto che scegli.
Fornisci risposte scriptate o non scriptate?
Entrambe. Posso seguire i tuoi script esistenti o creare risposte professionali e in linea con il brand per i tuoi clienti.
Lavorerai nel mio fuso orario?
Sì. Posso adattarmi alla tua finestra di lavoro preferita. Ricorda di indicare il fuso orario prima di effettuare l’ordine.
Offri supporto a lungo termine o a tempo pieno?
Sì. Posso offrire supporto quotidiano continuativo o ore estese. Contattami per un pacchetto personalizzato.
Puoi gestire supporto sugli ordini e risoluzione delle lamentele?
Assolutamente. Gestisco aggiornamenti sullo stato degli ordini, tracciamenti, resi, rimborsi e escalation dei clienti in modo professionale.
Il supporto telefonico è incluso in tutti i pacchetti?
Il supporto telefonico è incluso solo nel pacchetto Premium. Puoi richiedere un’offerta personalizzata se hai bisogno di ore aggiuntive.
Puoi aggiornare sistemi CRM o ticketing?
Sì. Posso registrare interazioni, aggiornare casi, taggare ticket e mantenere registri organizzati.
Cosa succede se ho bisogno di più interazioni o ore rispetto a quelle offerte dal pacchetto?
Nessun problema. Posso creare un’offerta personalizzata su misura per il tuo carico di lavoro e le esigenze della tua attività.
