Supporterò, gestirò, risolverò problemi e ottimizzerò il tuo lounge di gaming ccboot icafecloud

Dettagli del pacchetto

BASIC (OnCall)

• Ambito: Risoluzione di problemi una tantum per qualsiasi problema di CCBoot o iCafeCloud che segnali; diagnosi remota e tentativo di risoluzione.
• Come viene fatturato: 30 USD ogni volta che apri un incidente, poi fatturato a ore.
• Tempo di risposta: Orari lavorativi entro 4 ore; fuori orario massimo sforzo.
• Esclusioni: Manutenzione programmata, controlli ricorrenti, sostituzione hardware importante.

STANDARD (Due volte a settimana)

• Ambito: Due controlli a settimana. Ogni sessione include correzioni illimitate e controlli di salute del server/cliente durante quella sessione. Priorità alla risposta agli incidenti tra le sessioni.
• Consegne: Verifiche di patch e aggiornamenti, revisione dei log, controlli di integrità dell'immagine di CCBoot, verifica della sincronizzazione di iCafeCloud, piccole modifiche di configurazione.
• Tempo di risposta: Orari lavorativi entro 2 ore per gli incidenti.
• Rapporto mensile: Rapporto di stato breve dopo ogni settimana e rapporto mensile consolidato.

PREMIUM (Intera squadra)

• Ambito: Disponibilità 24/7 oncall, monitoraggio attivo, controlli automatizzati giornalieri, manutenzione approfondita settimanale e interventi immediati per guasti critici. Ottimizzazione proattiva e pianificazione del ciclo di vita.
• Consegne: Monitoraggio continuo del servizio, avvisi automatici, controlli di sanità giornalieri, programma di patch settimanale.

Nota: i prezzi sono ogni due settimane!