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Sarò il tuo agente professionale di live chat e supporto clienti
Sarò il tuo agente professionale di live chat e esperto di supporto clienti
Ciao! Sono un agente di supporto live chat dedicato, che impara rapidamente, e assistente virtuale pronto a offrire un servizio clienti eccezionale. Possiedo ottime capacità comunicative, grande atten...
Informazioni su questo servizio
Benvenuto nel mio servizio professionale di supporto clienti e live chat!
Stai cercando un agente dedicato, cortese e che risponda rapidamente per gestire i messaggi dei tuoi clienti? Sono qui per aiutarti a offrire un servizio clienti eccezionale sul tuo negozio online o sui social media.
Sono specializzato nella gestione di grandi volumi di richieste mantenendo un tono professionale, amichevole e utile che rende i clienti soddisfatti.
Cosa posso fare per te:
- Risposte rapide e precise a live chat e messaggi diretti (DM)
- Tracciamento ordini e gestione di richieste di base per e-commerce
- Gestione efficiente della casella di posta sui social media (Facebook, Instagram)
- Supporto clienti via email professionale (livelli Standard/Premium)
- Apprendimento rapido e adattamento alle FAQ personalizzate del tuo business
Perché scegliermi?
- Alta velocità di digitazione e precisione: risposte rapide per ridurre i tempi di attesa.
- Eccellente comunicazione in inglese: tono curato, chiaro e professionale.
- Altamente organizzato: in grado di seguire script e basi di conoscenza con precisione.
- Affidabile e puntuale: sarò presente e attivo durante il tuo turno.
Lascia che mi occupi dello stress della tua casella di posta così puoi concentrarti sulla crescita del tuo business.
Ti prego di inviarmi un messaggio prima di effettuare un ordine
Piattaforma social media:
•
•
Altro
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
•
Altro
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Zoho Desk
•
Freshdesk
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zendesk
Software di knowledge base:
Altro
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Hai bisogno di formazione preliminare sul mio specifico business prima di iniziare?
Sì, una breve orientazione è utile! Per favore, fornisci il tuo documento FAQ standard, una knowledge base o una cheat sheet con domande e risposte comuni. Sono molto rapido ad apprendere e studierò attentamente le tue linee guida prima che inizi il turno per garantire risposte precise.
Quali strumenti o piattaforme di comunicazione usi?
Sono molto competente con le caselle di posta sui social media (Facebook Messenger, Instagram DMs) e piattaforme condivise come Google Docs e Notion. Se il tuo business utilizza software helpdesk specializzati, sono felice di imparare rapidamente il tuo sistema tramite i materiali di formazione che fornirai.
Puoi gestire problemi tecnici complessi o personalizzati dei clienti?
Per richieste standard, utilizzerò i tuoi modelli per rispondere direttamente ai clienti. Se si presenta un problema tecnico complesso o una richiesta di rimborso che richiede la tua attenzione personale, lo esaminerò cortesemente e lo segnalerò immediatamente a te o al tuo team.
