Sarò il tuo assistente virtuale e di supporto clienti a tempo pieno

Ciao,

Sono Bilal H. Offro servizi di supporto clienti da oltre 5 anni.

• Oggi le aziende di e-commerce stanno crescendo rapidamente in tutto il mondo. Mi piacerebbe aggiungere valore alla tua attività nei seguenti modi:
• Assistenza clienti (Social Media, E-mail e Live Chat)
• Supporto per e-commerce.
• Gestione del negozio.
• Gestione degli ordini tramite Shopify, WooCommerce, AliExpress, Oberlo, DSers, CJ Dropshipping e Eprolo.
• Gestione di exchange, rimborsi e chargeback.
• Inserimento prodotti.
• Tenere traccia dei progressi.
• Rispondere a chiamate in entrata e chiamate in uscita, rispondere alle email dei clienti e seguire anche.
• Gestione e risoluzione delle lamentele dei clienti.
• Vendere prodotti o servizi e inserire ordini dei clienti nel sistema informatico.
• Identificare e segnalare problemi ai supervisori.
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi ai clienti.
• Ricercare le informazioni necessarie utilizzando le risorse disponibili.
• Ricercare, identificare e risolvere le lamentele dei clienti usando il software appropriato.
• Gestire ordini, moduli e domande.
• Instradare le chiamate alle risorse appropriate.
• Documentare tutte le informazioni sulle chiamate secondo le procedure operative standard.
• Riconoscere, documentare e segnalare al team di gestione le tendenze nelle chiamate dei clienti.