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Sarò il miglior agente di supporto clienti per email, chat e supporto telefonico
Supporto clienti e co-host di Airbnb
Sono un freelancer a tempo pieno specializzato in CUSTOMER SUPPORT e AIRBNB CO HOST & VIRTUAL ASSISTANT. Sono una persona autonoma, sempre in crescita, e impegnata a offrire servizi professionali, acc...
Informazioni su questo servizio
Ciao, prova gratuita di 3 giorni.
Le richieste dei clienti ti prendono troppo tempo? Aiuto negozi e-commerce impegnati con supporto clienti Shopify e servizio clienti Shopify su Shopify, Amazon, eBay ed Etsy, così puoi concentrarti sulle vendite mentre io gestisco i tuoi servizi clienti come assistente virtuale.
Con più di 4 anni di esperienza in supporto clienti Shopify, servizio clienti Shopify, supporto via email e chat dal vivo, offro supporto rapido, affidabile e amichevole che risolve i problemi in fretta e trasforma acquirenti insoddisfatti in clienti soddisfatti e fedeli.
Ecco come posso aiutarti:
- Supporto via email e chat dal vivo
- Gestione ticket e inserimento dati
- Tracciamento ordini, fulfillment e rimborsi
- Risoluzione controversie PayPal e Klarna
- Gestione chargeback Shopify
- Messaggistica su Shopify, Amazon, eBay e Etsy
- Supporto telefonico
Strumenti che uso:
Zendesk, Freshdesk, Zoho, Gmail, HelpScout, HelpDesk, Google Workspace
Perché i clienti scelgono me:
Comunico chiaramente, risolvo i problemi con empatia e faccio un passo in più. Come assistente virtuale ed esperto di supporto clienti Shopify, offro un servizio professionale, rapido e amichevole che aumenta la fidelizzazione, riduce i reclami e ti fa risparmiare tempo.
Parliamone più approfonditamente.
Piattaforma social media:
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•
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
•
Francese
•
Tedesco
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Zoho Desk
•
Freshdesk
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zendesk
•
Liveagent
Software di knowledge base:
Freshdesk
•
Freshservice
•
Liveagent
•
zoho
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Quali tipi di problemi dei clienti puoi gestire su Shopify?
Gestisco domande sui prodotti, tracciamento ordini, resi e rimborsi, controversie di pagamento, reclami dei clienti, escalation via chat dal vivo, supporto generale e chiamate vocali quando necessario.
In quali fusi orari / orari lavori?
Sono flessibile e offro copertura a tempo pieno o a turni, inclusi serate, fine settimana o supporto 24/7 se necessario. Coordiniamoci con le tue ore di massimo traffico.
Quali strumenti / piattaforme usi?
Sono esperto in Zendesk, Gorgias, Freshdesk, HelpScout, Shopify Inbox e altri. Mi adatto rapidamente anche a strumenti personalizzati o CRM.
Offrite supporto multilingue?
Sì, se puoi rispondere in più di una lingua, elenca quali. Questo aggiunge valore, soprattutto per negozi che vendono a livello internazionale.
Cosa succede se il volume dei clienti supera il limite del pacchetto?
Possiamo anche creare un'offerta personalizzata o aggiungere ore supplementari per garantire che i tuoi clienti siano sempre supportati senza compromettere la qualità.
Quali piattaforme specifiche supportate per il servizio clienti dell'e-commerce?
Offro supporto clienti su più piattaforme e-commerce, tra cui TikTok, Shopify, Amazon, Etsy, eBay e WooCommerce. Gestisco fulfillment, elaborazione ordini, pianificazione, rimborsi, controversie, chargeback e gestione completa del negozio.
