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Fornirò servizi affidabili di assistente virtuale per amministrazione e pianificazione
Assistente virtuale e specialista supporto clienti
Supporto clienti e assistente virtuale formato tramite ALX, Click2Skill e AQSkill in collaborazione remota, comunicazione e problem solving. Gestisco supporto via email/chat, gestione dell'inbox, inse...
Informazioni su questo servizio
Supporto clienti via live chat e email
Un supporto clienti rapido, amichevole e professionale è esattamente ciò che fa tornare i tuoi clienti.
Con oltre 2 anni di esperienza reale di assistenza clienti faccia a faccia e formazione specializzata in supporto clienti virtuale (certificato ALX, Click2Skill, AQSkill), so come mantenere i clienti calmi, soddisfatti e fedeli, sia che si tratti di una domanda semplice o di un reclamo frustrato.
Ciò che offro:
- Supporto via live chat (risposte rapide, amichevoli e in linea con il brand)
- Supporto via email con comunicazione chiara ed empatica
- Gestione FAQ e risoluzione di problemi di base
- Escalation di questioni complesse con note chiare
Parliamo delle tue esigenze specifiche prima che tu effettui l'ordine, così posso partire subito dal primo giorno.
Scopo:
Business
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
In che orari sei disponibile?
Fammi sapere le ore di punta dei tuoi clienti e farò del mio meglio per adattare il mio orario — sono flessibile e posso aggiustarmi secondo necessità.
Hai esperienza con strumenti di chat come Tidio o Intercom?
Sì, conosco le piattaforme di live chat più popolari e posso adattarmi rapidamente a quella che usi.
Cosa succede se un problema del cliente è fuori dalla mia capacità di risoluzione?
Lo segnalerò chiaramente con note e lo escalero immediatamente a te, così niente sfugge.
