Creerò agenti di intelligenza artificiale e chatbot per Microsoft Copilot Studio.

Ciò che costruisco

• Progettazione conversazionale (argomenti, intenti, linee guida) di Copilot Studio con le migliori pratiche di intelligenza artificiale conversazionale.
• Integrazione tra Power Automate e Dataverse (CRUD, approvazioni, escalation)
• Ricerca dati e fondamenti della knowledge base per SharePoint / Dynamics 365 / API personalizzate / API Graph
• Azure OpenAI (se in possesso di licenza) o risposte generative integrate con citazioni
• Distribuzione del canale Teams e (facoltativamente) integrazione web
• Configurazione dei ruoli/della sicurezza, DLP e governance dell'ambiente
• Dashboard analitica (utilizzo, riduzione dei ticket, segnali di soddisfazione del cliente)
• Pacchetto di documentazione e supporto amministrativo

Casi d'uso ad alto valore aggiunto

• Bot per l'assistenza IT (gestione delle richieste di assistenza e verifica dello stato)
• Politica delle risorse umane / Chatbot basato sull'IA per l'inserimento del personale
• Assistente alle vendite e al CRM (interrogazioni dati di Dynamics 365)
• Guida alle procedure di assistenza sul campo e recupero della knowledge base
• Riepilogo del documento/procedura operativa standard e attivazione delle azioni
• Assistente interno per la produttività (verbali di riunione, follow-up)

Processo

• Scoperta: chiarire i risultati, KPI (percentuale di deviazione, tempo di risposta)
• Progettazione: mappatura degli argomenti, percorsi di escalation, approccio di governance
• Configurazione: agente Copilot Studio + flussi Power Automate + connettori
• Integrazione: Team, SharePoint, API esterne, fonti di conoscenza
• Test: script di scenario, casi limite, cicli di perfezionamento
• Devolvere