Fornirò supporto clienti via telefono, email e live chat
Fissatore di appuntamenti
Informazioni su questo servizio
Hai bisogno di supporto amichevole e affidabile per i tuoi clienti? Ho più di 3 anni in ruoli di supporto diretto al cliente, parlando ogni giorno con clienti statunitensi via telefono ed email.
Quello che faccio:
- Rispondo alle domande dei clienti tramite telefono, email e live chat
- Gestisco ordini, fatturazione e domande sui prodotti
- Seguono i casi fino alla risoluzione o li escalano con note chiare
- Gestisco conversazioni difficili con calma e professionalità
- Documenti ogni interazione nel sistema di ticket o CRM
Esperienza:
Ho gestito lead in entrata e follow-up per un'azienda di formazione tecnologica online, parlato con proprietari di piccole imprese per un broker di affari, e chiamato azionisti per spiegare chiaramente e accuratamente le votazioni per procura.
Perché lavorare con me:
- Inglese chiaro e professionale
- Disponibile a lavorare durante gli orari di lavoro degli Stati Uniti
- Organizzato, paziente e affidabile
Contattami prima di ordinare così possiamo discutere del tuo prodotto, degli strumenti e delle ore di supporto.
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
salesforce
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Di cosa hai bisogno da me per iniziare?
Accesso ai tuoi strumenti di supporto (help desk, email, chat o CRM), alle FAQ o alle politiche, e alle ore in cui vuoi che io sia disponibile.
Lavori in orari statunitensi?
Sì. Sono a mio agio a lavorare durante gli orari di lavoro degli Stati Uniti così i tuoi clienti ricevono aiuto quando ne hanno bisogno.
Quali strumenti puoi utilizzare?
Ho usato HubSpot, Salesforce, Close e GoHighLevel, e imparo rapidamente nuovi help desk come Zendesk o Freshdesk.
