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Sarò il tuo cohost su airbnb per messaggi e supporto agli ospiti
Co host di Airbnb e assistente virtuale per la messaggistica con gli ospiti
Co-host di Airbnb e assistente virtuale per affitti a breve termine. Ospitalità dal 2009, affitti vacanze dal 2016.
Gestisco messaggi agli ospiti, richieste di prenotazione, check-in/out, recensioni ...
Livello 1
Ha soddisfatto determinati criteri di prestazione e mostra un forte potenziale nel marketplace.
Informazioni su questo servizio
Ti stanno costando recensioni da 5 stelle i messaggi degli ospiti che restano senza risposta? Sono Carla, co-host di Airbnb e assistente virtuale con base a Bali, con oltre 10 anni di esperienza nel settore degli affitti a breve termine e dell'ospitalità, con esperienza pratica su più di 250 proprietà per una società di gestione statunitense, oltre alla mia esperienza come host di una villa di lusso dal 2016.
Gestisco i messaggi degli ospiti dall'inizio alla fine: domande prima dell'arrivo, coordinamento check-in/check-out, problemi durante il soggiorno e follow-up delle recensioni, sempre con la tua voce, secondo i tuoi tempi. Lavoro con Guesty, Hostaway, Hospitable e direttamente con Airbnb/VRBO/Booking.com, seguendo regole chiare di escalation: foto o video dell'ospite prima di segnalare la manutenzione, tua approvazione prima di qualsiasi rimborso, così niente sfugge.
Esperienza comprovata: gestione di oltre 45 annunci in Australia, Ohio, Miami e Sud Africa, più un portfolio recente di 12 annunci su Airbnb in California, Ohio e Hawaii, dove ho creato da zero gli SOP e i documenti di riferimento delle proprietà.
Inviami i tuoi annunci, il volume di ospiti e il tono che preferisci, e costruirò un piano di copertura su misura.
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
•
Indonesiano
•
Spagnolo
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
Altro
Software di knowledge base:
Altro
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
In che fuso orario lavori?
Sono a Bali (WITA, UTC+8) e organizzo la copertura in base al fuso orario dei tuoi annunci, ho gestito coperture a turni divisi tra US Pacific, Eastern e Hawaii contemporaneamente.
Quali piattaforme e software usi?
Guesty, Hostaway, Hospitable, Airbnb, VRBO e Booking.com direttamente, più HubSpot per il CRM e Latch/KeyCafe per la coordinazione dell'accesso remoto.
Come gestisci i problemi di manutenzione?
Raccolgo una foto o un video dello guest prima di segnalare qualcosa a te, così ricevi informazioni reali, non supposizioni.
Gli ospiti possono ottenere rimborsi senza la tua approvazione?
No, ogni rimborso passa attraverso te. Non approvo mai nulla da solo.
Hai il tuo account Superhost?
Non personalmente, ma ogni proprietà che ho gestito, tra cui una villa a Bali con 5 camere dal 2016 e oltre 40 annunci a Melbourne, ha mantenuto lo status di Superhost sotto la mia cura.
Qual è il tuo tempo di risposta tipico?
Da 2 a 5 minuti durante le ore coperte. Ho supportato un portafoglio di oltre 250 proprietà con lo stesso SLA e l'ho sempre rispettato.
Ho bisogno solo di qualche ora in più; aggiungi ore o aggiorna il mio pacchetto?
Qualche ora in più con il pacchetto Basic va bene. Oltre le 5-6 ore, il pacchetto Standard di solito offre un miglior rapporto qualità-prezzo, fino a 5 annunci più un report settimanale, a circa lo stesso costo. Scrivimi e ti aiuterò a scegliere quello che si adatta al volume dei tuoi annunci.
Recensioni
5 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Consiglia a un amico
- Servizio conforme alla descrizione
Ordina per
Più rilevante
P 
pgp262002
Stati Uniti
It was a good experience. She was very fast, sharp and knowlegeable. My time ran out pretty quick for the price I paid. It was more like an assignment base instead of a VA. I needed more assistance and the time kept running out. But overall she was a rock star !!!!!
100 USD-200 USD
$
13 giorni
Tempo
C 
Risposta del venditore
Utile?A annabelprempeh
Regno Unito
Excellent work and communication thank you
50 USD
$
C Risposta del venditore
Utile?A annabelprempeh
Regno Unito
Great communication and fast delivery thank you
50 USD
$
C Risposta del venditore
Utile?S sugashane305
Stati Uniti
Carla is amazing! I’ve worked with her once before and I’m doing it again. :) Effective, communicative, an expert in her field!
200 USD-400 USD
$
C Risposta del venditore
Utile?S sugashane305
Stati Uniti
Carla is efficient and aware. She started working on my project as soon as the order went through. Answers all questions and I highly recommend her. I hope to continue working with her on future projects.
100 USD-200 USD
$
C Risposta del venditore
Utile?
Recensioni
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P pgp262002
Stati Uniti
It was a good experience. She was very fast, sharp and knowlegeable. My time ran out pretty quick for the price I paid. It was more like an assignment base instead of a VA. I needed more assistance and the time kept running out. But overall she was a rock star !!!!!
100 USD-200 USD
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100 USD-200 USD
$
C Risposta del venditore
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